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IT服务管理要持续改进
IT服务管理要持续改进
来源 :中国计算机用户 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wxhex2008
【摘 要】
:
ITIL绝不是开箱即用的罐头食品。从某种意义上讲,ITIL实施和ERP实施很相似,它一定是要涉及业务需求的理解,引发业务的变革。
【作 者】
:
王占波
【机 构】
:
《中国计算机用户》编辑部
【出 处】
:
中国计算机用户
【发表日期】
:
2009年21期
【关键词】
:
ITIL
服务管理
业务需求
罐头食品
ERP
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ITIL绝不是开箱即用的罐头食品。从某种意义上讲,ITIL实施和ERP实施很相似,它一定是要涉及业务需求的理解,引发业务的变革。
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