【摘 要】
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CS(Customer Satisfaction)即顾客满意,cs战略即“使顾客满意的战略”,是在全面质量管理、经营决策、成本管理、资金运作、企业形象策划等管理理论之后,在美国兴起的新的超越
【机 构】
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济南市机动车维修检测行业协会 250023
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CS(Customer Satisfaction)即顾客满意,cs战略即“使顾客满意的战略”,是在全面质量管理、经营决策、成本管理、资金运作、企业形象策划等管理理论之后,在美国兴起的新的超越性埋论。CS战略要建立的是顾客至上服务,是使顾客百分之百满意从而效益倍增的
CS (Customer Satisfaction) is customer satisfaction, cs strategy that is “customer satisfaction strategy” is in the United States after the management theory of total quality management, business decision-making, cost management, capital operation, corporate image planning, the rise of the new transcendence Sexual Burden CS strategy is to establish a customer-oriented service, is to make customers one hundred percent satisfaction and thus double the effectiveness
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