【摘 要】
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目的：探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果。方法：通过优化服务流程，夯实基础护理，提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、服务方法多样化等几方面提升人员
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目的：探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果。方法：通过优化服务流程，夯实基础护理，提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、服务方法多样化等几方面提升人员整体素质。对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果：实施优质护理服务后，护理服务明显提高，患者及家属满意度由原来的90．80％提升＆98．30％，两者比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：开展优质护理服务有利于提高患者及家属满意度和护理服务质量，促进护患关系的和谐，减少护患纠纷的发生。
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