论文部分内容阅读
提出一种基于中国移动10086客户咨询数据的手机邮件营销系统的设计及实现方案,该系统由数据归一化、邮件生成、业务办理、统计分析4个关键模块组成,有效贯通了10086客服系统、大数据分析系统及业务办理系统,实现全流程闭环管理。使用效果表明,该方案可以有效提升客户服务感知,节省营销成本,提高业务收入。