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目的构建和谐护患关系,首要工作是预防护患矛盾的发生.护士每天有70%~80%的时间是与患者接触,各种产生纠纷的因素很多,因此,我院在实践开展优质护理服务中不断总结经验,在今年上半年患者满意度问卷调查及电话回访显示,满率由去年92%上升为97%,护患之间的信任度得到显著改善.
实践开展优质护理服务与预防护患纠纷
【摘 要】
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目的构建和谐护患关系,首要工作是预防护患矛盾的发生.护士每天有70%~80%的时间是与患者接触,各种产生纠纷的因素很多,因此,我院在实践开展优质护理服务中不断总结经验,在今
【机 构】
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扬州市第一人民医院脑外科
【出 处】
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医药前沿
【发表日期】
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2004年期
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