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摘要：我国社会的发展进步，促使人们的出行方式发生了变化，同时也推动了各大城市地铁建设工作的开展。在城市发展过程中，开展地铁建设工作，不仅能够缓解城市交通压力，还能够改善人们的出行方式，并且能够增强出行的便捷性和安全性特点。虽然，地铁行业的建设发展迅速，但是，仍旧存在诸多运营管理问题，因此，地铁管理工作人员要注重建设信息化管理系统，在提高地铁运营管理工作水平的同时，能够有效的提高整体运行效率。
关键词：地铁运营管理；信息化系统；管理问题；系统建设
我國城市化发展进程的加快，导致城市交通压力增大，处于严重的拥挤状态。因此，为了缓解城市交通压力和解决城市拥堵问题，要充分利用地下空间开展地铁建设，不仅能够缓解交通压力，还能够满足人们的生产生活需求。地铁是现代化的交通运输工具，其具有较强的运输能力和较高的时间准确度，同时管理工作人员也要注重开展合理化、信息化的运营管理模式，通过提高地铁的整体运营管理质量，来实现地铁的运输功能价值，从而促进社会和经济的发展。笔者在本文中通过分析地铁运营管理工作中存在的问题，来简要论述地体网络运营管理信息化系统的建设，即综合监控系统、乘客咨询系统、通信系统、应急系统，在为地铁乘客提供出行便利的同时，能够有效的保证地铁运行的稳定性和安全性。
一、地铁运营管理工作中存在的问题
1、成本高且效率低
现阶段，城市地铁的建设是由财政部门拨款投资，同时地铁行业也被政府部门垄断运营，而这也使得地铁行业缺少社会竞争力，且运营成本较高、运营效率较低，从而降低了地铁的整体服务质量。与此同时，部分地铁车站的相关设备造价较高且使用率较低，从而提高了地铁建设的成本投入，并且在实际运营过程中，缺少合理性规划，导致部分地铁线路出现超载问题，继而降低了地体的整体运行效率。
2、缺少统一的运营管理标准
目前，部分城市的地铁运营管理中缺少专业人员和专业标准，无法满足我国社会经济的发展要求，并且城市的人文信息、环境条件、气候条件、经济状况等都存在明显差异，从而导致城市地铁发展存在差异，针对这些显著问题，虽然，政府机关已经出台相关标准和规范，但是，问题解决效果不显著，继而严重影响了地铁的运营管理。
3、缺少健全的运营管理体系
现阶段，地铁的运营管理体系主要是借鉴铁路中的相关标准和法律法规，在此基础上建立适合的管理制度，从而导致地铁运营管理制度无法满足城市经济的发展需求。
二、建设地铁运营管理信息化系统
1、综合监控系统
综合监控系统主要监控地铁网络运营中的各个方面，能够及时发现运营中存在的问题，并且能够实时、准确的解决这些问题。综合监控系统主要包含环境及设备监控系统、火灾监测系统、火灾自动报警系统等，如上图所述。
2、乘客咨询系统
乘客咨询系统能够将信息化服务提供给地铁乘客，有效的解决乘客的疑虑，常见的有地铁是否晚点、地铁到站时间等，从而能够保证乘客顺利出行。
3、通信系统
通信系统在保证地铁工作人员能够进行有效信息交流的同时，为地铁工作人员提供诸多可靠信息，从而保证地铁稳能够安全稳定运行。通信系统主要包含无线通信系统、网络传输系统、广播报站系统，在实现资源共享的同时，为乘客提供便利服务。
4、应急系统
由于无法避免地铁安全风险事故的发生，会给乘客带来严重的人身损伤和财产损失，部分地铁运营管理部门侧重于运营管理工作，而忽略了政策执行工作，这时候就需要在了解地铁车站实际情况的基础上，建立完善的应急系统，能够将事故信息及时上报，并且做出应对措施。
5、构建综合性信息平台
现阶段，常见的综合性信息平台包含公共数据标准和数据教学标准、数据的交流体系和共享体系、数据的流通系统架构、综合信息表达。因此，相关工作人员要构建完善的数据标准，通过利用公共数据的交流，来进行安全信息的交流，并且在进行数据交流和共享的同时，能够对这些数据进行整合存储，通过分析数据形成具体的信息化服务，再将这些综合性的信息化服务提供给工作人员，便于工作人员掌握安全信息，从而保证地铁运行的安全性。
三、结语
综上所述，我国科学技术的迅猛发展，推动地铁行业形成了现代化、先进化的管理系统，促使我国城市地铁网络运营管理工作也具有信息化和智能化的特点。因此，地铁运营管理工作人员要注重创新和改革地铁信息化运营管理模式，通过运用先进化的电子信息技术，将综合监控系统、乘客咨询系统、通信系统、应急系统等进行结合，在为地铁乘客提供出行便利的同时，能够有效的保证地铁运行的稳定性和安全性。
参考文献：
[1]林小剑.地铁运营管理信息化建设的探讨[J].经营管理者，2015（36）：148-148.
[2]黄嘉，唐振华.地铁运营管理的信息化建设[J].都市快轨交通，2014（5）：21-24.
[3]张立.信息化技术在地铁运营安全控制体系中的应用[J].城市地铁研究，2013（9）：132-134.
[4]李芙蓉，刘煜，杨少选.西安地铁运营管理信息化建设的探讨[J].现代城市地铁，2010（6）：53-55.
[5]谭志聪.关于地铁运营管理的信息化建设的探讨[J].理论前沿：工程技术，2017，8：286-286.
（作者单位：苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司）
关键词：地铁运营管理；信息化系统；管理问题；系统建设
我國城市化发展进程的加快，导致城市交通压力增大，处于严重的拥挤状态。因此，为了缓解城市交通压力和解决城市拥堵问题，要充分利用地下空间开展地铁建设，不仅能够缓解交通压力，还能够满足人们的生产生活需求。地铁是现代化的交通运输工具，其具有较强的运输能力和较高的时间准确度，同时管理工作人员也要注重开展合理化、信息化的运营管理模式，通过提高地铁的整体运营管理质量，来实现地铁的运输功能价值，从而促进社会和经济的发展。笔者在本文中通过分析地铁运营管理工作中存在的问题，来简要论述地体网络运营管理信息化系统的建设，即综合监控系统、乘客咨询系统、通信系统、应急系统，在为地铁乘客提供出行便利的同时，能够有效的保证地铁运行的稳定性和安全性。
一、地铁运营管理工作中存在的问题
1、成本高且效率低
现阶段，城市地铁的建设是由财政部门拨款投资，同时地铁行业也被政府部门垄断运营，而这也使得地铁行业缺少社会竞争力，且运营成本较高、运营效率较低，从而降低了地铁的整体服务质量。与此同时，部分地铁车站的相关设备造价较高且使用率较低，从而提高了地铁建设的成本投入，并且在实际运营过程中，缺少合理性规划，导致部分地铁线路出现超载问题，继而降低了地体的整体运行效率。
2、缺少统一的运营管理标准
目前，部分城市的地铁运营管理中缺少专业人员和专业标准，无法满足我国社会经济的发展要求，并且城市的人文信息、环境条件、气候条件、经济状况等都存在明显差异，从而导致城市地铁发展存在差异，针对这些显著问题，虽然，政府机关已经出台相关标准和规范，但是，问题解决效果不显著，继而严重影响了地铁的运营管理。
3、缺少健全的运营管理体系
现阶段，地铁的运营管理体系主要是借鉴铁路中的相关标准和法律法规，在此基础上建立适合的管理制度，从而导致地铁运营管理制度无法满足城市经济的发展需求。
二、建设地铁运营管理信息化系统
1、综合监控系统
综合监控系统主要监控地铁网络运营中的各个方面，能够及时发现运营中存在的问题，并且能够实时、准确的解决这些问题。综合监控系统主要包含环境及设备监控系统、火灾监测系统、火灾自动报警系统等，如上图所述。
2、乘客咨询系统
乘客咨询系统能够将信息化服务提供给地铁乘客，有效的解决乘客的疑虑，常见的有地铁是否晚点、地铁到站时间等，从而能够保证乘客顺利出行。
3、通信系统
通信系统在保证地铁工作人员能够进行有效信息交流的同时，为地铁工作人员提供诸多可靠信息，从而保证地铁稳能够安全稳定运行。通信系统主要包含无线通信系统、网络传输系统、广播报站系统，在实现资源共享的同时，为乘客提供便利服务。
4、应急系统
由于无法避免地铁安全风险事故的发生，会给乘客带来严重的人身损伤和财产损失，部分地铁运营管理部门侧重于运营管理工作，而忽略了政策执行工作，这时候就需要在了解地铁车站实际情况的基础上，建立完善的应急系统，能够将事故信息及时上报，并且做出应对措施。
5、构建综合性信息平台
现阶段，常见的综合性信息平台包含公共数据标准和数据教学标准、数据的交流体系和共享体系、数据的流通系统架构、综合信息表达。因此，相关工作人员要构建完善的数据标准，通过利用公共数据的交流，来进行安全信息的交流，并且在进行数据交流和共享的同时，能够对这些数据进行整合存储，通过分析数据形成具体的信息化服务，再将这些综合性的信息化服务提供给工作人员，便于工作人员掌握安全信息，从而保证地铁运行的安全性。
三、结语
综上所述，我国科学技术的迅猛发展，推动地铁行业形成了现代化、先进化的管理系统，促使我国城市地铁网络运营管理工作也具有信息化和智能化的特点。因此，地铁运营管理工作人员要注重创新和改革地铁信息化运营管理模式，通过运用先进化的电子信息技术，将综合监控系统、乘客咨询系统、通信系统、应急系统等进行结合，在为地铁乘客提供出行便利的同时，能够有效的保证地铁运行的稳定性和安全性。
参考文献：
[1]林小剑.地铁运营管理信息化建设的探讨[J].经营管理者，2015（36）：148-148.
[2]黄嘉，唐振华.地铁运营管理的信息化建设[J].都市快轨交通，2014（5）：21-24.
[3]张立.信息化技术在地铁运营安全控制体系中的应用[J].城市地铁研究，2013（9）：132-134.
[4]李芙蓉，刘煜，杨少选.西安地铁运营管理信息化建设的探讨[J].现代城市地铁，2010（6）：53-55.
[5]谭志聪.关于地铁运营管理的信息化建设的探讨[J].理论前沿：工程技术，2017，8：286-286.
（作者单位：苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司）