小学生市场化课后托管服务中的情感劳动困境及治理——以M市为例

来源 :潍坊工程职业学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luocai1982
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教育减负背景下,学龄儿童(指处于小学学习阶段的儿童)照顾赤字明显增大,儿童照顾逐渐由家庭走向市场,由此催生了大量专门照顾、辅导学龄儿童的市场化课后托管班,其服务质量关系着儿童未来发展。儿童照顾是一种情感劳动,不仅需要投入体力和时间,更加需要情感的投入与回报。本研究以M市为例,采用参与式观察与访谈的方法,面向托管工作人群,研究托管服务中存在的情感劳动困境。研究发现,托管工作人员被期待付出大量情感,将托管儿童视为"自己的孩子",给予无微不至的关怀与支持。然而,托管工作频繁遭遇负向情感事件,
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