社工,困难群众的“政策顾问”

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"一心为民,热心服务",锦旗上8个金色大字分外醒目。这是一位母亲特意给北京市西城区什刹海街道的社工送来的。"感觉这个事其实不大,我们和她说没必要送,她非要来送。"什刹海街道困难群众救助服务所(简称"困服所")的韩社工告诉记者。社工究竟做了什么,让这位母亲如此感动呢?
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