论文部分内容阅读
<正>提升车险理赔服务质量的当务之急就是使服务制度化、规范化,而不只是靠道德约束。近日,中国保险行业协会就车险的理赔服务标准广泛征求各界意见,拟于近期公布。具有操作性的理赔标准无疑会减少保险双方在理赔上的争吵,推动保险业的发展。车险理赔服务这两年成为保险投诉的焦点,这与车险涉及面广、出险频率高有