论文部分内容阅读
十年前,重庆妹子文雪绝对没想到,与香港老公度蜜月时小住了几天的武汉。后来会成为她人生的另一个起点;而且这座城市,竟让她舍弃香港的繁华热闹,一待十年仍恋恋不舍。
“实在是太喜欢这一片湖!”坐在自己开的湖边餐厅里,文雪望向窗外一片波光滟潋的湖面,语气里是由衷地赞叹。
2000年在东湖边开水榭餐厅,是因为她不愿坐享锦衣玉食的全职太太生活。带着一点点“玩票”的性质。而4年后水榭拆迁,文雪挺着六甲之身重新打造自己的湖边餐厅,则蕴含了太多的复杂因素;既有失去水榭的不协甘心、对东湖的不舍,也有对餐厅经营的自信。
如今,在文雪的精心打理下,她的咖啡餐厅已经成为东湖边上小有名气的休闲好去处。
独辟嗘径卖茶叶 东湖边上站稳脚跟
1991年,重庆妹子文雪大学毕业了。工作成了摆在面前的一道难题。不过,她不是愁找不到工作,而是愁该选择怎样的人生。
当初填报志愿时,为了以后好找工作,我在家人的坚持下读了化工专业。但我从小性格活泼开朗,喜欢文学。所以,枯燥的化工课程像一种折磨,让我一心想逃离。
因此,大学毕业后,我放弃了那份让不少同学艳羡的大企业工作,选择到广州打工。几经辗转,才应聘到一家外贸公司工作。虽然人生地不熟,虽然工作非常辛苦,虽然每一个外贸跟单都时刻考验着我的耐心和细心程度。
从一家公司到另一家公司,从广东到福建,渐渐地,我由一名普通打工者成长为一名职业女性,并成为不少外贸公司挖角的对象。也是在这个时候,我认识了我后来的香港老公。
1997年,香港回归之际,文雪成了一名幸福新娘。蜜月期间,他们选择到内地旅游。
看完雄伟壮丽的三峡美景后:看时间充裕,我们就决定绕道武汉,来探望一位朋友。
夏日的武汉烈日炎炎,与同被誉为“火炉”的重庆颇有些相似,这让我这个重庆妹子顿生几分亲切。虽然此次在仅仅小住三天,但美丽的东湖、浩淼的长江给我们留下了深刻印象。
回港不久,一直做贸易的先生接到了—个高端旅游消费品的项目,需要在内地景点开店做推广。我们不约而同地想到了武汉,想到了东湖。
10月再次来汉,我们把武汉的景点逛了个遍。而众多景点中,东湖却是我们俩最喜欢的一个。于是,我们成为东湖宾馆经营项目对外开放后第—个进驻的商家。经营项目说白了,就是卖高档的茶具和茶叶。
和传统等客上门的经营方式不同,我们是一种体验式营销。营业场所就是一个雅致的茶室,每天都有茶艺师为前来参观的游客表演茶道,指导游客品茶,讲解茶文化。而顾客喝完茶后,是否购买茶具和茶叶,则全凭自愿。
那时,品茶之风刚刚刮入内陆城市,很多游客对茶艺师的表演和讲解很感兴趣。因此,每一拨前来品茶的顾客中,都会有客人当场购买茶叶或茶具。很快,这个原本不被看好的市场,就因为选择了茶文化作为切入点。而渐渐成为东湖宾馆一个特色经营项目,并被越来越多的旅行社作为一大卖点主动向顾客宣传。我们很快在东湖站稳了脚跟。
独具慧眼进水榭 半年守望迎来顾客盈门
随着茶叶经营渐入佳境,我和先生也有更多的时间,去细细品味赏玩这个昔日毛主席也非常喜欢的大园林。其中,毛主席当年游泳用的水榭是我们最喜欢的景点。
那时的水榭少人打理,但那绿树掩映中的小屋、蜿蜒曲折的小路、凸出水面的亭台、开阔的视野、幽静的环境,仍让我们经常流连忘返。
我先生生于香港,后又到国外念书,见多识广。国外的很多高档咖啡厅都十分注重周边环境,有不少是选在临水区域,客人在水边品着咖啡,闲坐聊天,情调十足。因此,每到水榭,先生总要感叹一番:若能在这样的美景中喝个下午茶,该是多么惬意的事!他的话。我听进了心里。
2000年,在先生的支持下,我向东湖宾馆申请在水榭开一间西餐厅,并很快获得许可。
我的想法很简单——面对这么难得的美景。即使餐厅不赚钱,只要能吸引到同样爱美者来此驻足,也不枉费了这片好景色。
这种纯粹的喜欢,让她在后来的经营中挺过了一人段难挨的守望岁月,打消了—个个要放弃的念头,最终带领她进入了一个事业的新阶段。
我在室内放上宽大柔软的沙发,在室外设置古朴的藤椅,力图每一个细节能与这片美丽的水域相得益彰。而选择引进的菜系时,让我颇费了一番心恩。
水榭的环境独一无二,自然也要引进—些外面市井之间吃不到的菜式才能与之搭配。
我从香港引进了两位做泰餐的厨师,又亲自训练了一批服务员,满心欢喜地开始进入新角色。
但开业后不久,我就发现,现实和想象完全是两码事。水榭藏身子东湖宾馆深处,临街又无广告招牌,因此餐馆里除了零星的游客,少有人来。
唯一让人安慰的是,几乎每一个到过水榭的顾客,都表示喜欢这里的景色,喜欢餐厅的氛围。这成为支撑我坚持下去的一大动力。
直到半年后,回头客才渐渐多起来,幕名而来的新面孔也开始陆续登场。生意明显好转,水榭餐厅开始被越来越多的人知道。
办网球场 泰国餐厅一炮打响
经营网球馆,起因很偶然。
东湖宾馆内有一个网球馆,但多年不用。我和先生计划着;虽然这个球场的面积不大,但周边环境优雅,若能重新开张,一来可与餐厅经营相结合,客人运动过后,可就近到水榭用餐,二来也方便自己打球。
2002年,修葺一新的网球馆开张营业。我们邀请以前练球时的网球教练一起合作:客人进场后,我们只收取场地租用费;客人若需教练指导,则额外向教练支付训练费。
没想到,球馆开业后就天天爆满。
而运动过后,水榭的餐厅也成了不少人就餐的好去处。两个行业就这样有了紧密互动,并形成良性循环。
2002年下半年,随着口口相传,水榭餐厅的知名度在武汉越来越响。武汉—些餐饮界的朋友也慕名而来。提出复制水榭的成功模式。合作开店。
“高峰期,我们同时打理六七家店子。”文雪说,经不住同行的热情相邀,于是,长江的游轮上、黄鹤楼里的亭子中、商场的地下室……一度都有他们参与经营的咖啡馆和西式简餐厅。
渐渐地,生意稳定下来,2003年,我们在武汉买房安家,在这座城市扎下根来。
然而,正当生意渐入佳境、水榭的知名度越来越高时,我们收到了通知:水榭、网球场等一大批景点开始拆迁重建,相关经营项目需要暂停。
一切似乎都被打回到原点。我陷入无尽的失落中。
卷土重来再开张 湖边美景美食续辉煌
“对我来说,2004年具有非同寻常的意义。”文雪说,这一年发生了三件大事:7月份,她苦心经营多年的水榭餐厅停业了;同时,同样选址于东湖边的新餐厅顺利歼业;9月,她的宝宝顺利降生。文雪总结说:“2004年是一个充满了忧伤,同时也洋溢着幸福和希望的一年。我的事业 和家庭,都迈入了新的发展阶段。”
在2004年初,我的心情却远没有今天这么轻松。眼看着停业日期一天天临近,是就此罢手在家安心待产,静等宝宝的降临?还是重新选址,将水榭的辉煌延续下去?我陷入了矛盾中。
时间一天天过去,内心的焦躁也日益强烈。我明白,自己终究舍不下这个店。打定主意后,我开始四处选址。
多方寻觅一无所获后,朋友无意中提及一个地方:东湖翠柳宾馆附近一处废弃的地下室车库。架空的地下室,低矮的柱子,遍地的荒草。但它位于东湖岸边。旁边还有一大片杉树林,湖光山色尽收眼底。我们当场拍板;“就是这里了!”
接下来就是庞大的地下室改造工程,而这时,我已怀孕6个多月。腹中的新生命和湖边的新店址强烈地刺激着我的神经,我每天怀着兴奋的心情来到工地做监工,指挥工人将地下室往下深挖1米,包裹起裸露的管道……
7月份,老店关门,新店开业。为了凸显“水”的特色,我特意将店门开在临湖的一面,客人进门要沿着湖边的石板小路蜿蜒前行20多米,将湖边美色尽收眼底。
和老店一样,这里仍坚持“美景+美食”的原则,泰国菜仍是主打品种。而窗外烟波浩渺的东湖水则成为餐厅最恢宏大气的背景画。
开业两个月后,我返港待产。先生忙于自己的生意,新店只好交由一名老员工帮打理。此前与朋友合作的儿家餐厅,也分别撤出,仅保留三家独立经营的西餐厅。
虽然离开之前已精心做好各方面的准备,但新店开业后仍经历了一年多的困难期。和当初的水榭一样,因为位置偏僻,店里的客人很少。
回汉后,带孩子之余,我有空就往店里跑,帮忙处理店务。有了前面4年的经验,这一次,我的心态平和了许多。我告诉员工们,客人再少,也要保持店面干净整洁、保证每道菜的口感良好,让每一个走进来的顾客感到不虚此行。渐渐地,靠着良好的口碑,客人多了起来。
今年春节过后,孩子上幼儿园了,在先生的支持下,我开始重新回到餐厅,我和客人聊天、收集顾客意见,对菜式进行了一些微调,同时,增加一部分川菜和湘菜。
经过半年多的努力,如今,餐馆的生意明显好转,喜欢上这里的客人也多了起来。
多年的摸爬滚打,文雪对西餐店和咖啡店的经营模式已非常熟悉,“从筹备到开业,一个月就可全部搞定。”她说,今后,她希望能发展连锁经营。显然,武汉十年,她已打拼起一个属于自己的舞台,以此为起点,她可以跳得更远。
“实在是太喜欢这一片湖!”坐在自己开的湖边餐厅里,文雪望向窗外一片波光滟潋的湖面,语气里是由衷地赞叹。
2000年在东湖边开水榭餐厅,是因为她不愿坐享锦衣玉食的全职太太生活。带着一点点“玩票”的性质。而4年后水榭拆迁,文雪挺着六甲之身重新打造自己的湖边餐厅,则蕴含了太多的复杂因素;既有失去水榭的不协甘心、对东湖的不舍,也有对餐厅经营的自信。
如今,在文雪的精心打理下,她的咖啡餐厅已经成为东湖边上小有名气的休闲好去处。
独辟嗘径卖茶叶 东湖边上站稳脚跟
1991年,重庆妹子文雪大学毕业了。工作成了摆在面前的一道难题。不过,她不是愁找不到工作,而是愁该选择怎样的人生。
当初填报志愿时,为了以后好找工作,我在家人的坚持下读了化工专业。但我从小性格活泼开朗,喜欢文学。所以,枯燥的化工课程像一种折磨,让我一心想逃离。
因此,大学毕业后,我放弃了那份让不少同学艳羡的大企业工作,选择到广州打工。几经辗转,才应聘到一家外贸公司工作。虽然人生地不熟,虽然工作非常辛苦,虽然每一个外贸跟单都时刻考验着我的耐心和细心程度。
从一家公司到另一家公司,从广东到福建,渐渐地,我由一名普通打工者成长为一名职业女性,并成为不少外贸公司挖角的对象。也是在这个时候,我认识了我后来的香港老公。
1997年,香港回归之际,文雪成了一名幸福新娘。蜜月期间,他们选择到内地旅游。
看完雄伟壮丽的三峡美景后:看时间充裕,我们就决定绕道武汉,来探望一位朋友。
夏日的武汉烈日炎炎,与同被誉为“火炉”的重庆颇有些相似,这让我这个重庆妹子顿生几分亲切。虽然此次在仅仅小住三天,但美丽的东湖、浩淼的长江给我们留下了深刻印象。
回港不久,一直做贸易的先生接到了—个高端旅游消费品的项目,需要在内地景点开店做推广。我们不约而同地想到了武汉,想到了东湖。
10月再次来汉,我们把武汉的景点逛了个遍。而众多景点中,东湖却是我们俩最喜欢的一个。于是,我们成为东湖宾馆经营项目对外开放后第—个进驻的商家。经营项目说白了,就是卖高档的茶具和茶叶。
和传统等客上门的经营方式不同,我们是一种体验式营销。营业场所就是一个雅致的茶室,每天都有茶艺师为前来参观的游客表演茶道,指导游客品茶,讲解茶文化。而顾客喝完茶后,是否购买茶具和茶叶,则全凭自愿。
那时,品茶之风刚刚刮入内陆城市,很多游客对茶艺师的表演和讲解很感兴趣。因此,每一拨前来品茶的顾客中,都会有客人当场购买茶叶或茶具。很快,这个原本不被看好的市场,就因为选择了茶文化作为切入点。而渐渐成为东湖宾馆一个特色经营项目,并被越来越多的旅行社作为一大卖点主动向顾客宣传。我们很快在东湖站稳了脚跟。
独具慧眼进水榭 半年守望迎来顾客盈门
随着茶叶经营渐入佳境,我和先生也有更多的时间,去细细品味赏玩这个昔日毛主席也非常喜欢的大园林。其中,毛主席当年游泳用的水榭是我们最喜欢的景点。
那时的水榭少人打理,但那绿树掩映中的小屋、蜿蜒曲折的小路、凸出水面的亭台、开阔的视野、幽静的环境,仍让我们经常流连忘返。
我先生生于香港,后又到国外念书,见多识广。国外的很多高档咖啡厅都十分注重周边环境,有不少是选在临水区域,客人在水边品着咖啡,闲坐聊天,情调十足。因此,每到水榭,先生总要感叹一番:若能在这样的美景中喝个下午茶,该是多么惬意的事!他的话。我听进了心里。
2000年,在先生的支持下,我向东湖宾馆申请在水榭开一间西餐厅,并很快获得许可。
我的想法很简单——面对这么难得的美景。即使餐厅不赚钱,只要能吸引到同样爱美者来此驻足,也不枉费了这片好景色。
这种纯粹的喜欢,让她在后来的经营中挺过了一人段难挨的守望岁月,打消了—个个要放弃的念头,最终带领她进入了一个事业的新阶段。
我在室内放上宽大柔软的沙发,在室外设置古朴的藤椅,力图每一个细节能与这片美丽的水域相得益彰。而选择引进的菜系时,让我颇费了一番心恩。
水榭的环境独一无二,自然也要引进—些外面市井之间吃不到的菜式才能与之搭配。
我从香港引进了两位做泰餐的厨师,又亲自训练了一批服务员,满心欢喜地开始进入新角色。
但开业后不久,我就发现,现实和想象完全是两码事。水榭藏身子东湖宾馆深处,临街又无广告招牌,因此餐馆里除了零星的游客,少有人来。
唯一让人安慰的是,几乎每一个到过水榭的顾客,都表示喜欢这里的景色,喜欢餐厅的氛围。这成为支撑我坚持下去的一大动力。
直到半年后,回头客才渐渐多起来,幕名而来的新面孔也开始陆续登场。生意明显好转,水榭餐厅开始被越来越多的人知道。
办网球场 泰国餐厅一炮打响
经营网球馆,起因很偶然。
东湖宾馆内有一个网球馆,但多年不用。我和先生计划着;虽然这个球场的面积不大,但周边环境优雅,若能重新开张,一来可与餐厅经营相结合,客人运动过后,可就近到水榭用餐,二来也方便自己打球。
2002年,修葺一新的网球馆开张营业。我们邀请以前练球时的网球教练一起合作:客人进场后,我们只收取场地租用费;客人若需教练指导,则额外向教练支付训练费。
没想到,球馆开业后就天天爆满。
而运动过后,水榭的餐厅也成了不少人就餐的好去处。两个行业就这样有了紧密互动,并形成良性循环。
2002年下半年,随着口口相传,水榭餐厅的知名度在武汉越来越响。武汉—些餐饮界的朋友也慕名而来。提出复制水榭的成功模式。合作开店。
“高峰期,我们同时打理六七家店子。”文雪说,经不住同行的热情相邀,于是,长江的游轮上、黄鹤楼里的亭子中、商场的地下室……一度都有他们参与经营的咖啡馆和西式简餐厅。
渐渐地,生意稳定下来,2003年,我们在武汉买房安家,在这座城市扎下根来。
然而,正当生意渐入佳境、水榭的知名度越来越高时,我们收到了通知:水榭、网球场等一大批景点开始拆迁重建,相关经营项目需要暂停。
一切似乎都被打回到原点。我陷入无尽的失落中。
卷土重来再开张 湖边美景美食续辉煌
“对我来说,2004年具有非同寻常的意义。”文雪说,这一年发生了三件大事:7月份,她苦心经营多年的水榭餐厅停业了;同时,同样选址于东湖边的新餐厅顺利歼业;9月,她的宝宝顺利降生。文雪总结说:“2004年是一个充满了忧伤,同时也洋溢着幸福和希望的一年。我的事业 和家庭,都迈入了新的发展阶段。”
在2004年初,我的心情却远没有今天这么轻松。眼看着停业日期一天天临近,是就此罢手在家安心待产,静等宝宝的降临?还是重新选址,将水榭的辉煌延续下去?我陷入了矛盾中。
时间一天天过去,内心的焦躁也日益强烈。我明白,自己终究舍不下这个店。打定主意后,我开始四处选址。
多方寻觅一无所获后,朋友无意中提及一个地方:东湖翠柳宾馆附近一处废弃的地下室车库。架空的地下室,低矮的柱子,遍地的荒草。但它位于东湖岸边。旁边还有一大片杉树林,湖光山色尽收眼底。我们当场拍板;“就是这里了!”
接下来就是庞大的地下室改造工程,而这时,我已怀孕6个多月。腹中的新生命和湖边的新店址强烈地刺激着我的神经,我每天怀着兴奋的心情来到工地做监工,指挥工人将地下室往下深挖1米,包裹起裸露的管道……
7月份,老店关门,新店开业。为了凸显“水”的特色,我特意将店门开在临湖的一面,客人进门要沿着湖边的石板小路蜿蜒前行20多米,将湖边美色尽收眼底。
和老店一样,这里仍坚持“美景+美食”的原则,泰国菜仍是主打品种。而窗外烟波浩渺的东湖水则成为餐厅最恢宏大气的背景画。
开业两个月后,我返港待产。先生忙于自己的生意,新店只好交由一名老员工帮打理。此前与朋友合作的儿家餐厅,也分别撤出,仅保留三家独立经营的西餐厅。
虽然离开之前已精心做好各方面的准备,但新店开业后仍经历了一年多的困难期。和当初的水榭一样,因为位置偏僻,店里的客人很少。
回汉后,带孩子之余,我有空就往店里跑,帮忙处理店务。有了前面4年的经验,这一次,我的心态平和了许多。我告诉员工们,客人再少,也要保持店面干净整洁、保证每道菜的口感良好,让每一个走进来的顾客感到不虚此行。渐渐地,靠着良好的口碑,客人多了起来。
今年春节过后,孩子上幼儿园了,在先生的支持下,我开始重新回到餐厅,我和客人聊天、收集顾客意见,对菜式进行了一些微调,同时,增加一部分川菜和湘菜。
经过半年多的努力,如今,餐馆的生意明显好转,喜欢上这里的客人也多了起来。
多年的摸爬滚打,文雪对西餐店和咖啡店的经营模式已非常熟悉,“从筹备到开业,一个月就可全部搞定。”她说,今后,她希望能发展连锁经营。显然,武汉十年,她已打拼起一个属于自己的舞台,以此为起点,她可以跳得更远。