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目的评价和分析人性化服务在小儿外科护理中的临床应用效果。方法选取2007年10月至2009年10月未开展人性化服务前在我院接受外科治疗的患儿45例为对照组,选取2012年10月至2014年10月开展人性化护理后在我院接受外科治疗的患儿45例为观察组,分析两组患儿的临床护理效果。结果观察组患儿对护理服务的满意程度以及护理纠纷、护理投诉和护理差错的发生率均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务在小儿外科护理中的运用可以改善临床护理效果,提高护理服务的满意程度,减少护理纠纷、护理