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采用访谈法,对南京D社区保障房社区网格化管理的现状进行了调研。网格员由政府招聘并支付薪金,接受居委会的领导。网格员缓解了居委会的工作压力,改善了社区环境和小区物业,在部分居民和社区正式机构间搭建了沟通的桥梁。网格化改革网格员的职责和身份不明确,在有业委会的商品房小区进一步推广存在一些疑问。网格化管理需要更多的实践与创新。