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云计算代表IT业未来的发展方向,必将带动其他产业信息化建设和IT技术运用的深刻变革。本文分析了当前连锁企业信息化建设方面的特点和不足,主要从云计算应用的角度探讨了连锁企业下一步信息化建设的方向,并重点分析了连锁企业商品配送路径规划和客户关系管理计算使用云服务的流程,给出了流程UML模型。本文对连锁企业如何应用云计算进行信息化建设有较大的指导意义。