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目的探讨零缺陷管理在急诊护理管理中的应用。方法 2014年1-12月,本科室运用零缺陷管理管理模式,通过检查护理质量,基础护理质量,消毒隔离,急救药品与器材,护理服务满意度以及对12名护士进行理论考核,与传统的管理模式做比较。结果新型模式管理下,实验组成绩优于对照组(P<0.05)。结论零缺陷管理模式的实施能够明显提高急诊科护理管理质量。