服装传播:让消费者心灵起舞

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  在信息碎片化、快餐化、娱乐化的时代,服装企业依靠过去“开店+广告轰炸”的传播方式已不再灵验。如今,给消费者带去震撼心灵的深刻体验,才是传播的王道。
  设计相互抄袭、渠道布局日渐趋同、管理能力彼此逐渐靠、品牌定位不断同质化,很多服装品牌为此而窒息。上述企业发展中的“长期变量”,需要很长时间的努力才能有质的提升。当企业发展中的“长期变量”不可逆转时,企业的“短期变量”则可能牵引服装企业的发展,并且在过去历年中持续显示出非凡的效果,那就是传播。在现有的市场环境下,如何传播成为服装品牌发展的关键命题。
  传播环境已是今非昔比
  在过去相当长的一段时间内,中国服装品牌的成长依靠两大法宝驱动:开店+广告轰炸,那是一个有广告就灵验的时代。但近年来,这种宣传方式的效果越来越不理想。原因在于各种服装品牌挖空心思,变换各路戏法去吸引、娱乐消费者,这种行业性的集体努力,导致了在各种传播方式上均出现严重同质化的局面,从而效果被大打折扣。大打折扣的原因在于品牌传播环境发生了根本改变,具体有以下三个表现:1.品牌信息过剩。消费者每天被众多时尚信息包围着,已经失去了分辨能力。服装品牌所制造出的时尚,很容易在同行嘈杂的传播合唱中迷失。2.传播内容与方式同质化。众多服装品牌定位雷同,采用相似的画面,相似的传播语,相似的明星代言,消费者已经产生审美疲劳。3.互联网改变了信息接收的特点。在消费者接受信息呈现碎片化、快餐化、互动性的时代,其往往几秒钟就把品牌煞费苦心制作的传播内容抛到九霄云外去了。新媒体总在制造神话和传说,任何节拍慢一点的服装品牌都不会成为时尚传播的话题。
  因此,在现有的传播环境下,服装企业要想通过广告表达出强烈的价值主张,打动消费者,就必须使传播方式、传播内容能够给消费者带去震撼人心、深刻的体验,从而使消费者容易辨认、乐于认知、乐于参与。因此,消费者体验是服装品牌传播的核心。
  服装传播需演绎完美体验
  精神代言,格调鲜明
  这是一个高度同质化的时代,尤其在服装品牌领域。从产品上寻找亮点已经将各个企业拖得筋疲力尽,无边无际的商品海洋也让消费者寻找心仪的服饰时痛苦难言。什么能让消费眼前一亮?
  很多服装企业寄希望于制造噱头,从而吸引消费者的眼球,让广告出位。贝纳通就是典型的善用噱头的企业之一。它从一个家庭作坊起家,在不到20年的时间里,成为世界五大时装企业之一,这在很大程度上,得意于其语不惊人死不休的广告创意。在上世纪80年代,当时的年轻人感觉购买一件贝纳通的T恤衫就是在表明一种先锋的理念。然而随着时代的发展,如今的消费者已经对媒体宣传有了抵抗力,面对精心策划的噱头宣传,他们现在只会漠不关心地经过这些广告海报,对一切已经见怪不怪,企业还有可能还会落得沽名钓誉的指责。贝纳通最近推出的一组寓意“摒除仇恨”,让世界上政治、宗教领域内的“宿敌”亲吻合成照而带来的低迷的销售,便是例证。
  精神层面的共鸣是服装传播的核心。这方面的榜样,首推凡客,其广告喊出了消费者的内心的声音。例如,在今年上半年,由韩寒新代言的凡客广告,“有春天,无所畏”,铺天盖地地进入中国各大城市的街头。对于曾经在2010年受到无数追捧的凡客而言,2011年冬天IPO的搁浅、高管跳槽或离职、库存积压、裁员、资金链绷紧、累计亏损严重等一系列问题让凡客伤痕累累,危机倏然而至。而这个广告词更多地喊出了凡客的心声,即凡客要通过赢利,来证明自己模式的正确性。而韩寒宣告的“无所畏”,指的是关于他有人代笔这场沸沸扬扬的质疑,而凡客则是借此回应外界对自己的非议。这则广告更是表达出众多年轻人在遇到困境、迷惑之时,无所畏惧,期待春天的心态,让年轻的消费者心中无限温暖。
  深度互动,共造品牌
  互联网的普及、微博的火热,使消费者接收信息呈现出三个特征:迅速、碎片化、互动性。传播的信息如果不能够吸引眼球,几秒钟就被抛到脑后;传播的信息过长,连看的耐心都没有;消费者自己没有发言权,很快就会没有兴趣。在这样的环境中,品牌的塑造再也无法由品牌精英一手操持,而需要让消费者参与到品牌的塑造过程中。共同塑造品牌的过程,就是传播的过程,就是最佳的体验过程,从而造就了“我们的品牌”而非“××品牌”。在这样的思路下,利用新的媒体,会有“四两拨千斤”的效果,也会刷新以往传统媒体无法想象的纪录。如波司登旗下的羽绒服品牌冰洁首创了“微博竞推代言人”活动,立刻引发强烈反响,在短短的八天活动期间,51万多人次通过微博推荐明星,创下网络活动新纪录。消费者在与冰洁的互动中,不仅深刻了解了冰洁的“青春时尚”的定位,而且还从中获得了参与品牌塑造的小小成就感。这样的体验和互动,自然会带来后续的购买行为,传播的效果十分明显。
  深度互动的要点在于:让消费者对品牌的塑造有足够的发言权,让消费者群体自身组织起来,开发和维护好“意见领袖”,从而形成印象深刻的品牌体验。在这个过程中,品牌所要做的,仅仅是“轻轻一推”而已,这可以说是费效比和可控性最强的方式之一了!
  全方位体验,多角度投放
  对于那些领军品牌,遇到重大事件,单一角度、单一传播通路已经不足以支撑品牌传播,无法达成与消费者深度互动的效果。因此,全方位、多角度让消费者体验到品牌的全新魅力,就成为不二之选的大手笔之作。
  阿迪达斯为了应对耐克市场策略的变化所启动的全球换标营销活动,不仅重新制作宣传大片在电视媒体轰炸,同时为了吸引消费者参与其中,阿迪达斯还采取了三个全新的步骤来加深消费者的体验。首先,鉴于视频网站的巨大影响,阿迪达斯宣布与视频网站合作,对活动进行网络视频直播,将一场几百人参与的推广活动,扩散到亿万视频受众中,这本身就是一个吸引人的事情,引起了消费者的期待。其次,加深与消费者的互动,在网络上开展“明星徽章申领”的活动,进一步聚拢人气。再次,在直播阶段,全方位报道与即时互动并行,在网络上引爆二次传播。最后,宣传收尾之时,迅速筛选并剪辑出精彩花絮,传播保温宣传效果,延续宣传热度,延长传播周期。   这类手法无异于一场品牌粉丝的“全民狂欢节”,从开始启动到最后落幕,要求每一个步骤都做足噱头、攒足悬念,各路媒体立体轰炸,并裹挟消费者主动参与其中,形成强大的互动和二次传播势头,不断强化消费者的认知和体验,最终在消费者头脑中形成不可替代的印象。
  跨界植入,造梦盗梦
  与借助“微力”互动达到良好的体验与传播不同,跨界植入式广告则显得绚烂夺目,气势磅礴。跨界的经典之作,当首推《穿PRADA的女王》。在这部以时尚为元素的电影中,以顶级时装杂志社为背景,对时装挑剔的女主角犹如模特般地演绎PRADA的时装,高调地张扬了PRADA的品牌地位以及所体现的非凡享受的产品价值,也让PRADA在中国市场开疆拓土。一时间,各界名媛都以拥有一个PRADA限量版包包而炫耀,相互攀比之后,谁能收藏更多的PRADA包包竟然成为风尚。当然,PRADA自是赚得盆满钵满了。
  近年来,国内的品牌也多有经典举措,比如美特斯·邦威通过与文化产业的互动,一路下来,获得了宣传效果和经济收益的双丰收。在公映的《变形金刚2》中,美特斯·邦威就已成功在其中植入广告。此后,美特斯·邦威更对《变形金刚3》一掷千金,高达8位数的大手笔虽然只换取了寥寥数个镜头,但是高额的票房也让国内外顾客都知道了“不走寻常路”的美特斯·邦威。有了前两次的成功,美特斯·邦威进一步拿下了变形金刚的形象授权,把电影的影响力深入到产品开发之中,推出“变3”系列产品预计80款左右,总出货量接近百万件套。在总结与《变形金刚》合作的基础上,美特斯·邦威发展出一整套运作手法,只要是能够给双方增值的跨界合作,均在考虑范围之内。由此,美邦大胆与美国梦工厂合作,一举签下了《怪物史莱克》、《马达加斯加》、《功夫熊猫》等影片中的数十个动漫形象。据悉,自这次跨界植入后, MTEE的销量大增,比美邦其他产品高出30%~50%。在美邦的套路中,以电影植入为龙头,与企业的产品开发深度结合,从而实现从传播到消费的完美结合。
  更有企业不满足于与一个两个影片的合作,开始与文化产业共同搭建平台。如今年3月,伊华欧秀与青海卫视开通微电影平台。这样的举措,就不仅仅是一个传播体验了,而是为品牌开拓出全新的展示平台。跨界植入式的传播,核心在于所植入的内容对消费者产生多么大的感召力和冲击力。美特斯·邦威胜在所合作的系列影片的感召力上,PRADA胜在对消费者的冲击力上。
  (编辑:绳 娜 snn0001@126.com)
  服企的品牌传播要在碎片化的信息海洋中让消费者驻足,要求品牌所制造的时尚信息必须角度新颖,信息简短有趣,要足够好玩或者有足够的冲击力。
  面对五花八门的新兴媒体和传播方式,服装企业品牌的传播要切中时代的脉搏,引发群体性的共鸣,让品牌成为时代精神的缩影。
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