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本刊讯 四川网通日前建立起分类客户服务体系，一是A类大客户，公司按流程建立大客户绿色通道，由客户经理统一协调公司资源直接为客户服务；二是B类集中区域客户。如住宅小区，商务楼宇客户，公司采用与代理商、代维公司合作建立小区服务站的方式，解决收费和业务受理问题；三是C类公众客户，如本网、异网零散客户，IP主叫客户，充分利用代理商的服务渠道，加强对代理商的管理与激励，针对不同业务，建立代理商服务准则，充分利用代理商和10060平台为其服务。