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随着社会经济的快速发展，我国的城镇化建设和工业化建设进程显著加快，在人们的日常生活和企业生产中对电力资源的需求都不断增加，这对电力企业提出了更高的要求。本文主要是对在电力营销中存在的风险因素和电力营销中电价与电费风险因素的有效控制路径两个方面做出详细的分析和研究，这对提高电力企业社会效益和经济效益都具有重要的意义和作用。
电力营销 电价与电费
风险因素 控制路径
在电力营销中存在的风险因素
（1）营销过程方面
在电力营销中会涉及到多个方面，因此不可避免的就会存在各种风险因素，其中最主要的原因是由于供电和用电双方利益失衡导致的。随着快速发展的信息化电力系统，极大的促进了电力营销的信息化发展，这也就导致在营销的过程中风险因素也随之增加。随着社会信息化程度的提高，购物、缴费等方面都逐渐在网络上进行，但是在网络系统中，由于存在着比较多的风险和弊端，导致用户的信息和资金安全受到威胁，这些安全漏洞和系统故障的存在，都会降低用户的体验。这种利益侵害会导致电力营销受到限制，进而造成直接的经济损失。
（2）电价电费方面
目前在电力营销管理过程中，很多环节都已经实现了自动化，比如核算、抄表等环节，但是在整个过程中还是不可避免的存在人工操作，人工操作误差的存在会增加电价电费的风险。在近几年来，我国的电价政策也做出了相应的变动，逐渐实行峰谷分时电价、功率因数调整电费等措施。但是由于这些政策措施的推广和宣传力度不够，导致很多用户没有产生充分的认识，对无功补偿还不够重视，实际缴纳费用与自身预期之间存在较大差异，进而出现拒缴电费或用户投诉等问题。另外在受理业务的时候，还会由于电价制定不准确、类别选择不规范等问题，降低了用户对供电商的信任程度，增加收费难度。虽然相关部门已经在做出相应的调整和改善，但是总体的效果还不太理想。
电力营销中电价与电费风险因素的有效控制路径
（1）进一步完善电费风险控制体系
如果电力企业想降低电价电费风险，就必须加强电力营销控制，风险控制作为其中的重要部分，需要格外的加强重视。人在管理的过程中具有较强的变化性，同时也具有相对较强的动机性，特别是在一些特殊环境中，人的行为判断十分关键。另外就信息来说，准确性和完整性也比较重要，为了保证风险决策的正确性，在管理的过程中就需要依据准确、详细、清晰的资料，并依据相应的技术和业务保障。就目前来说，电力企业在风险管理的过程中可以加大与互联网技术、现代信息技术等结合，这样就能够显著的提高风险管理水平和质量。为了进一步完善电费风险控制系统，需要做好以下两个方面的工作：一是制定风险控制措施。为了降低电价电费风险的发生，电力企业就必须加强建立内部风险控制组织，并在日常的管理工作中将风险规避作为首要任务。同时在内部审计中，还需要加强对风险预控制策略的制定，并将具体的措施落到实处，这样就能够大大的减少风险事故的发生。二是需要注重对数据的收集。在电力营销的过程中，必定出产生各项信息和数据，通过对信息数据的收集，对其进行综合分析，以此为依据可以促进控制风险信息系统的改进和优化，并在应用过程中落实。制定系统完善的客户信用风险管理系统，包括信用评估模型、用电预测模型、欠费风险模型以及窃电检测模型等，这些不同因素之间为互相连接的关系，在世纪系统运行和维护过程中，有关部门要能够协调彼此之間的关系，通过科学管理来降低电力用户信用风险的发生。
（2）提高管理制度的合理性和科学性
通过提高管理制度的合理性和科学性，能够在一定程度上对用户产生用电能力刺激，这对促进电力营销活动的顺利开展具有重要作用，也是电费电价控制的有效手段。在制定电价制度的过程中，必须充分的按照用户的实际情况，这样就能够保证管理制度的合理性。同时当电力企业对用电制度做出了相应的变动之后，需要将变动的内容及时的告知用户，以免由于用户认识程度不够而发生不必要的冲突和矛盾。另外用电企业还需要针对可以存在的电价与电费风险，制定出相应的预防措施，这样即使在后期出现相应的状况，也能够及时的快速解决。这对促进电费及时回收，维护两者之间的平衡具有重要的意义和作用。
（3）其他相关控制措施
一是需要加强管理电力营销人员。在电费风险控制路径中，网络信息系统的完善是最主要的手段，但同时也需要加强对营销人员的管理，有效的避免由于人为因素造成风险事件的发生。可以通过教育培训活动，来提高营销人员的综合素质与能力，保证在营销的过程中能够很好的解决用户的困难和疑虑，提高服务水平和质量，有效的避免发生冲突。二是需要加强对电力信息系统的灵活应用。通过提高电力营销系统的灵活性，能够极大的提高营销工作的便利程度和信息化程度[5]。同时随着信息化水平的提高，营销工作质量也能够有所上升，用户所掌握的数据会更加准确，进而降低风险的发生机率。三是加大对智能表的改造。通过应用智能表，能够很好的实现电费预警、远程抄表、远程停送电等，这样一来，就能够提醒用户及时的缴纳费用，规避电费风险的发生。
结语
在社会经济建设的过程中，电力资源的作用越来越重要，这就需要不断的发展完善电力事业，在这一过程中就需要加强对电价与电费中存在的风险因素进行有效控制，进而提高电力区域的经济效益。
[1] 唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，33：82-83.
[2] 张中兴，周艳华.营销稽查与电力营销风险管理的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，12：52-53.
[3] 刘美玲，丛国栋.电力营销风险评价的模糊群决策方法研究[J].机电信息，2011，30：15+17.
[4] 郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2015，11：200-201.
电力营销 电价与电费
风险因素 控制路径
在电力营销中存在的风险因素
（1）营销过程方面
在电力营销中会涉及到多个方面，因此不可避免的就会存在各种风险因素，其中最主要的原因是由于供电和用电双方利益失衡导致的。随着快速发展的信息化电力系统，极大的促进了电力营销的信息化发展，这也就导致在营销的过程中风险因素也随之增加。随着社会信息化程度的提高，购物、缴费等方面都逐渐在网络上进行，但是在网络系统中，由于存在着比较多的风险和弊端，导致用户的信息和资金安全受到威胁，这些安全漏洞和系统故障的存在，都会降低用户的体验。这种利益侵害会导致电力营销受到限制，进而造成直接的经济损失。
（2）电价电费方面
目前在电力营销管理过程中，很多环节都已经实现了自动化，比如核算、抄表等环节，但是在整个过程中还是不可避免的存在人工操作，人工操作误差的存在会增加电价电费的风险。在近几年来，我国的电价政策也做出了相应的变动，逐渐实行峰谷分时电价、功率因数调整电费等措施。但是由于这些政策措施的推广和宣传力度不够，导致很多用户没有产生充分的认识，对无功补偿还不够重视，实际缴纳费用与自身预期之间存在较大差异，进而出现拒缴电费或用户投诉等问题。另外在受理业务的时候，还会由于电价制定不准确、类别选择不规范等问题，降低了用户对供电商的信任程度，增加收费难度。虽然相关部门已经在做出相应的调整和改善，但是总体的效果还不太理想。
电力营销中电价与电费风险因素的有效控制路径
（1）进一步完善电费风险控制体系
如果电力企业想降低电价电费风险，就必须加强电力营销控制，风险控制作为其中的重要部分，需要格外的加强重视。人在管理的过程中具有较强的变化性，同时也具有相对较强的动机性，特别是在一些特殊环境中，人的行为判断十分关键。另外就信息来说，准确性和完整性也比较重要，为了保证风险决策的正确性，在管理的过程中就需要依据准确、详细、清晰的资料，并依据相应的技术和业务保障。就目前来说，电力企业在风险管理的过程中可以加大与互联网技术、现代信息技术等结合，这样就能够显著的提高风险管理水平和质量。为了进一步完善电费风险控制系统，需要做好以下两个方面的工作：一是制定风险控制措施。为了降低电价电费风险的发生，电力企业就必须加强建立内部风险控制组织，并在日常的管理工作中将风险规避作为首要任务。同时在内部审计中，还需要加强对风险预控制策略的制定，并将具体的措施落到实处，这样就能够大大的减少风险事故的发生。二是需要注重对数据的收集。在电力营销的过程中，必定出产生各项信息和数据，通过对信息数据的收集，对其进行综合分析，以此为依据可以促进控制风险信息系统的改进和优化，并在应用过程中落实。制定系统完善的客户信用风险管理系统，包括信用评估模型、用电预测模型、欠费风险模型以及窃电检测模型等，这些不同因素之间为互相连接的关系，在世纪系统运行和维护过程中，有关部门要能够协调彼此之間的关系，通过科学管理来降低电力用户信用风险的发生。
（2）提高管理制度的合理性和科学性
通过提高管理制度的合理性和科学性，能够在一定程度上对用户产生用电能力刺激，这对促进电力营销活动的顺利开展具有重要作用，也是电费电价控制的有效手段。在制定电价制度的过程中，必须充分的按照用户的实际情况，这样就能够保证管理制度的合理性。同时当电力企业对用电制度做出了相应的变动之后，需要将变动的内容及时的告知用户，以免由于用户认识程度不够而发生不必要的冲突和矛盾。另外用电企业还需要针对可以存在的电价与电费风险，制定出相应的预防措施，这样即使在后期出现相应的状况，也能够及时的快速解决。这对促进电费及时回收，维护两者之间的平衡具有重要的意义和作用。
（3）其他相关控制措施
一是需要加强管理电力营销人员。在电费风险控制路径中，网络信息系统的完善是最主要的手段，但同时也需要加强对营销人员的管理，有效的避免由于人为因素造成风险事件的发生。可以通过教育培训活动，来提高营销人员的综合素质与能力，保证在营销的过程中能够很好的解决用户的困难和疑虑，提高服务水平和质量，有效的避免发生冲突。二是需要加强对电力信息系统的灵活应用。通过提高电力营销系统的灵活性，能够极大的提高营销工作的便利程度和信息化程度[5]。同时随着信息化水平的提高，营销工作质量也能够有所上升，用户所掌握的数据会更加准确，进而降低风险的发生机率。三是加大对智能表的改造。通过应用智能表，能够很好的实现电费预警、远程抄表、远程停送电等，这样一来，就能够提醒用户及时的缴纳费用，规避电费风险的发生。
结语
在社会经济建设的过程中，电力资源的作用越来越重要，这就需要不断的发展完善电力事业，在这一过程中就需要加强对电价与电费中存在的风险因素进行有效控制，进而提高电力区域的经济效益。
[1] 唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，33：82-83.
[2] 张中兴，周艳华.营销稽查与电力营销风险管理的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，12：52-53.
[3] 刘美玲，丛国栋.电力营销风险评价的模糊群决策方法研究[J].机电信息，2011，30：15+17.
[4] 郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2015，11：200-201.