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现在往往可以迟到这样的企业．其相当一部分员工连同他们的技术都在国外。这类企业苦干出现技术故障，因为不能靠自己的力量去处理，而往往要反复地使用通信工具。结果由于要花很多时间发现和消除故障，工作就停了下来。在所探讨的这种形势下，有一家公司应运而生，它便是Esner公司。该公司可提供专门积素的技术故障知识库以及建立在其基础上的数据库，任何国外的分公司均能使用。这样，在具有粮多分散的分公司和分部的十w．使全自动地积累必要的技术经验并推广之。