【摘 要】
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目的 分析儿科护理中沟通不畅引起医疗纠纷的原因,并制订有效的沟通策略.方法 选取2018年5月～2019年5月本院儿科收治的100例患儿作为观察对象,对照组50例,采用常规沟通方法;观
【机 构】
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东南大学附属中大医院溧水分院,江苏 溧水,211200
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目的 分析儿科护理中沟通不畅引起医疗纠纷的原因,并制订有效的沟通策略.方法 选取2018年5月～2019年5月本院儿科收治的100例患儿作为观察对象,对照组50例,采用常规沟通方法;观察组50例,采用CICARE沟通模式,评价两组患儿家属的护理满意度.结果 沟通不畅是引发儿科医疗纠纷的重要原因,观察组家属对护理服务的满意度达到了98.00%,明显高于对照组80.00%(P＜0.05).结论 有效的护患沟通是构建和谐护患关系的重要保障,CICARE沟通模式在儿科护理中应用,有效解决了护患沟通不畅的问题,减少了不必要的医疗纠纷,值得推广.
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