【摘 要】
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医患关系是医院管理的重点和难点,医患矛盾、纠纷等事件频发,互联网上经常出现患者故意伤医的新闻,社会对医患问题也越来越关注.医患沟通贯穿于医疗过程中,优化医患沟通策略有助于缓解医患关系、提高医疗服务质量,推进医疗事业的发展.文章从医患沟通的内涵出发,探讨了医患沟通存在的问题,并尝试提出了医患沟通策略改进途径,希冀对医院管理的医患沟通管理提供一定的参考.
【机 构】
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成都医学院第三附属医院(成都市郫都区人民医院)口腔科,四川成都 611730;成都医学院第三附属医院(成都市郫都区人民医院)口腔科,四川成都 611730
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医患关系是医院管理的重点和难点,医患矛盾、纠纷等事件频发,互联网上经常出现患者故意伤医的新闻,社会对医患问题也越来越关注.医患沟通贯穿于医疗过程中,优化医患沟通策略有助于缓解医患关系、提高医疗服务质量,推进医疗事业的发展.文章从医患沟通的内涵出发,探讨了医患沟通存在的问题,并尝试提出了医患沟通策略改进途径,希冀对医院管理的医患沟通管理提供一定的参考.
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