自己生了病，或者家人生病都是一件不幸的事。因此，在就医治病过程中，容易心情烦躁，说话办事稍不注意，就会造成医患关系不够融洽，影响疾病的治疗。如何得到良好的医护治疗？以笔者之见：必须重视感情投入，营造一个和谐的医患关系，就等于为自己或家人康复“架桥”。
　　1972年4月，我痔疮复发，住进了长沙陆军医院外二科。医院的条件简陋，一间病房住了近20个病号。当时我也没有想到什么医患关系，只知道为善最乐，应该做一点好事、实事，于是，夜里起来为伤病员查铺，哪个病号不舒服，给值班医生报告一下；早晨起来倒个痰盂，室内和走廊里打扫干净；发现个别小战士想家了，就一起坐下聊聊天、谈谈心，送一份情。结果，得到了主任医生的器重，当了病员指导员。10月份，我得了阑尾炎，又到陆军医院报到，办理手续时，要我去外一科。外二科的赵医生是全院有名的一把刀，我想去外二科，但主治医生就是不同意。我没办手续，先到了外二科，主任、医生，还有小护士，见到我像见到了亲人，热情又热心。他们知道我的情况后，主任说：“你坐一下，我去办手续。”开刀时，主任到现场，赵医生亲自主刀，刀口不到3厘米，前后不到20分钟，手术顺利完成。这就是人与人之间有了交情，有了感情，或者说医患关系融洽，就能办好事，给患者带来福音。
　　老妈过了70岁，毛病多了起来，胆囊炎、肺气肿、老年典型性心脏病，几乎年年发，年年在乡医院住上十天八天，困扰着她的晚年生活。1975年9月，我接到母亲住院的电报，知道情况不好，赶快请假回家。到家后，不见母亲的病情好转，我问院长（是同村熟人）：“母亲的病能治好吗？”他说：“年纪大了，只能靠几种药维持。”我说：“那你开转院证，我打120，去汇龙镇县人民医院看看。”他同意了。
　　进了县医院，不知是关系不熟，还是怕我们付不起医药费，给母亲开的药还是潘生丁、复方丹参片，治疗方案也与乡卫生院差不多。一天夜间出现了休克，我心急如火，让哥哥和姐妹照料母亲，我看到医务人员空着，就有事没事的与他们聊天，通过几天的沟通，彼此增进了了解。一天，他们查房会诊完，我又坐进了主任办公室，我诚恳地说：“前几年，母亲年年生病住院，怕影响我的工作，一直瞒着我这个千里之外的儿子，这次母亲在病床上流着热泪‘想看看儿子，请回家一趟。’可母亲病危，我只能眼睁睁地看着，真是个废物。”医务人员听了，也流下心酸的泪水。交流进一步增进了理解。第二天医生的用药就不同了，而且一天输液4瓶，加了葡萄糖，还有一种挺贵的药。这时，一位总参退下来的离休干部对我说，他的病和我母亲的病是一样的，今天用药基本到位，还有三种药没用，要不了几天病情准能好转。正巧，主任和主治医生走了过来，我说：“谢谢你们今天的下药，我的假期有限，希望你们该用的药就用，老人出院时保证不欠一分钱。”后来又增加了一些药，而且医务人员服务态度明显改变，更主动更热情，经常过来看望老母，有空坐下来聊天谈心，对我母亲说：“你老人家有福气，儿女待你多孝顺呀！”我说：“儿女再孝顺也治不了母亲的病，还是白衣天使好，能治病救人。”这个时候的医患关系亲如一家人。出院时，医生说乡下医院药品不齐，多开些药，还配了一个金黄色的急救盒，里面装有五六种药，热情地告诉我母亲在什么情况下，该如何合理用药。
　　先后两次与医生打交道，我感受最深的是：良好的沟通是心与心的交流，凡事相互理解，坦诚相待，相互尊重，才能实现“以人为本”，达到治病救人的目的。