建筑企业贯标中怎样理解“以顾客为中心”的原则

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按照ISO 9000:2000版八项质量管理原则之一,从"以顾客为中心"的原则出发,结合建筑施工企业贯标要求,从识别顾客的需求和期望、满足顾客的要求、确保组织内部沟通、测量顾客满意程度、兼顾相关方的利益等几方面,阐述了施工企业按ISO 9000:2000版新标准理解"以顾客为中心"原则的重要性.
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