【摘 要】
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目的了解湖北省三级医院患者对护理工作的满意度，探讨影响患者满意度的因素。方法自制患者对护理工作满意度问卷，采用随机抽样方法对湖北省15所三级医院667例住院患者进行问卷
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,华中科技大学同济医学院附属协和医院
【基金项目】
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湖北省卫生厅科研资助项目(200601)
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目的了解湖北省三级医院患者对护理工作的满意度，探讨影响患者满意度的因素。方法自制患者对护理工作满意度问卷，采用随机抽样方法对湖北省15所三级医院667例住院患者进行问卷调查。结果患者对护理工作的总体满意度得分为4．29郝进进0．49；5个维度得分由高到低依次为护士礼仪（4．42郝进进0．52）、服务态度（4．36±0．52）、专业技能（4．33郝进进0．51）、住院制度（4．16郝进进0．60）及护理环境（4．12郝进进0．63）；33个条目排前3位的是护士的精神风貌、语言文明及着装，排后3位的
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