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目的:通过实施PDCA循环,对门诊药房内部调剂差错进行干预,降低调剂差错率,使药学服务质量得到提升.方法:采用PDCA循环法分析改善前的差错类型及原因,拟定对策.干预后总结经验、提出改进方法.结果:通过采取货位优化、易混淆药品划线管理及人员培训等方面的措施,使干预后门诊药房门内调剂差错率均呈现不同程度的下降.结论:PDCA循环的开展有效的提高了工作效率,减少了药师在调配处方中的差错率,使患者的用药更加安全.