消费者权益争议途径探究

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消费问题事关国计民生.通过消费者在市场中的选择,能够实现社会生产的优胜劣汰;通过消费者在市场中的选择,可以实现市场中企业所提供的商品和服务质量的提高,可以促进新产品的研制与开发,有利于推动国民经济的健康有序的发展.在一个具有良好竞争秩序的社会中,消费者能以最低的价格获得最好的产品和服务,从而使得消费者可以从中受益,但如果经营者偏离正常的轨道进行垄断行为、不公平竞争行为和不正当竞争行为则常常会直接损害到消费者的利益.在消费维权救济领域,规定了五种基本方式,这五种救济方式基本上涵盖了消费者在权利受到侵害时常规的救济方式.但在实际情况中,消费者维权却并不像法律所预想的那么乐观,消费者在权益救济时,往往会遇到种种的障碍,仅通过所明文规定的维权救济方式很难使得权利得到救济.于是,从实际出发,探索更加便利可行的消费者权利救济方式就成为一种必然.
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