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摘 要：随着市场的发展，新零售业态的出现，市场对人才的需求也正发生着激烈的变化。对人才多维度数据能力、人才跨界分析能力的要求也越来越高，新零售业态下的人才缺口也逐渐显现。本文基于新零售背景下的人才需求进行分析，结合目前电商专业应用型人才培养存在的问题，构建出基于新零售下的人才培养模式。
关键词：新零售;电子商务;人才培养
一、新零售下的人才需求
隨着新零售模式的发展，市场对人才的需求也正发生着激烈的变化，除了对人才能力的要求显著提高，更体现在人才在技术层面和市场敏感度层面的要求也越来越高，新零售业态下的人才缺口也逐渐显现。
（1）新零售业态对人才多维度数据能力诉求显著提高
在新零售业态下，越来越多的企业希望通过注重数据化运营助力自身发展，企业对数据分析、数据运营能力要求越来越高，具体表现为前端与终端的数据商业运用及终端与后端的数据工具的使用。
（2）新零售业态对人才跨界分析能力要求越来越高
全渠道下的人、货、场大数据来源于不同端口，不仅包括数据商业运用的前端与终端，还包含数据工具使用的终端与后端以及数据流转环节上的其他端口，这些纷繁复杂的大数据来自不同的领域，需要不同的分析和处理工具，跨界人才需求尤为明显。
跨界人才意味着企业需要复合型人才，跨界复合型人才具有以下特征：首先能运用计算机技术、互联网技术、物流技术等综合解决复杂的跨学科、跨领域问题方面。其次跨界复合型人才需要具备开阔的视野和灵活的思维模式，可以突破固有的思维模式，系统的提升个人的技能。
二、目前电商专业应用型人才培养存在的问题
（一）高校电商专业学生的应用能力不足
1.缺乏社会实践，专业技能实际运用能力较差，使得学生在入职后需要较长的磨合适应期，不能较快地进入工作状态。
2.专业知识略滞后于社会发展，特别是新零售背景下，部分知识技能的更新速度现实加快，现有的知识技能落后于社会实践所需，部分程序设计思路落后于现今社会主流思想5年左右，导致学生入职后还需进行培训，甚至重新学习知识技能和程序设计思路。
3.团队观念不强，部分毕业生的自我意识较强，团队观念淡薄，团队协调能力差，特别是争端处理中，往往过于强调个体而忽视团队概念，从而导致工作后常与同事发生争执，延长了团队磨合期，降低了团队工作效率。
（二）高校电商专业学生应用能力不足的原因分析
1.实训课程安排较少。2.教学内容更新慢，难以适应社会经济的发展。3.学生的团队协调能力欠缺。
三、构建基于新零售下的人才培养模式
基于新零售背景下的人才培养模式设计为：人才培养以全面、熟练掌握大数据和互联网技术为基础，通过提升数据分析、数据运营能力和熟练运用管理、营销、电商、计算机、物流等相关知识，具有团队协作能力的，可以综合处理人、货、场问题的复合型人才。
1 人才培养必须以大数据和互联网为基础
全面、熟练掌握大数据技术和互联网技术是新零售背景下的人才培养的基础，传统零售的决策一般是自上而下的主观决策，决策方法、过程缺乏严格的论证过程，带有强烈的主观色彩，易导致决策质量不高，决策效果不佳的问题。新零售背景下的决策是通过严谨的数据分析开展的科学决策，决策过程经过科学严谨的论证，摒弃了决策者的主观性，提升了决策质量。
数据的获取途径是大数据技术和互联网技术，熟练掌握大数据技术和互联网技术是获取数据的关键，数据质量的高低直接影响决策质量。因此，培养新零售人才必须熟练掌握并运用大数据技术和互联网技术。
2 建立校企合作的培养机制，培养复合型人才
传统零售业门槛低、技术含量低，零售业对人才技术和能力需要不高，不管任何专业、学历的人都可以胜任岗位工作。新零售面对更加复杂的内外界环境、以及需求多变的消费者，新零售岗位对人才的技术能力要求显著提高，岗位亟需熟练掌握管理、营销、电商、计算机、物流等相关知识的复合型人才。复合型人才必须具备跨界的知识体系，体现在知识结构跨学科、跨专业和系统化，形成完整的、综合的、系统的知识构架，这种知识构架应具备可延展性，具备不断扩充增强的能力，因此，新零售下的人才必须具备持久的学习力，不断扩充和完善的知识构架。
3.改革教学方法，提升学生的团队协作能力。
目前部分学科设立了课程小组共同完成作业，这和以前全靠个人的学习方式相比有了很大改进，但和企业中员工之间的协调工作相比还是有一定的距离。可以在每学期设立一个小组，所有和小组有关的课程全部由相同的成员构成，这样既可以方便小组内成员对不同课程科目的时间进行安排，又可以使小组之间的成员相互熟悉，锻炼组员解决内部矛盾的能力，有利于提高学生的企业团队合作能力。
4.将创新教育融入现有的教学体系。
加快课程更新速度和频率，减少课程更新审批环节，以用人单位的眼光设置课程实践，紧跟技术发展方向，以培养是实力型人才;同时学校可以定期安排校内教师深入企业开展挂职锻炼，寻找教学与市场需求的差异，提高教学与市场的契合度，使课程实践能紧跟市场需求。
5.建立校企合作的应用型人才联合培养机制。
新零售背景下，实践性决定了人才应当拥有丰富的实际操作经验，其中社会实践是不可或缺的部分。高校可以和社会各类新零售企业签订联合培养协议，建立校企合作的实训基地，将企业实训内容列入培养方案，将学生在企业参观、实训的相关学习过程计入相应学分，作为学生综合考核评价的组成部分。这样既可以为学生提供企业实践经验，又可以使企业获得较为稳定的人才输入，实现双赢。
6.改革教学方法，提升学生的团队协作能力。
目前的教学活动中，部分学科设立了课程小组或集体作业，要求学生通过配合共同完成课程和作业，在日常教学过程中引入了团队协作内容，使学生的团队协作能力得到了锻炼，但这些要求与企业对员工的团队协调能力要求还相去甚远。可以在每学期设立一个小组，由小组成员共同完成多门相关课程的全部作业，以团队的概念统筹不同课程间的学习，锻炼组员相互协作、解决内部矛盾的能力，培养提升学生的企业团队合作能力。
参考文献
[1]占挺.基于产教融合的零售创业型人才培养：内涵、导向与实践[J].湖南工业职业技术学院学报，2019，19（02）：115-117+130.
[2]何承芳，高捷闻.基于新零售下的人才培养模式研究[J].山东农业工程学院学报，2019，36（08）：87-88.
[3]胡计虎.新零售时代电商人才培养研究[J].合作经济与科技，2019（18）：128-130.
作者简介：
康旸，女（1984.6—），汉族，广西桂林人，硕士研究生，讲师，研究方向：电子商务
关键词：新零售;电子商务;人才培养
一、新零售下的人才需求
隨着新零售模式的发展，市场对人才的需求也正发生着激烈的变化，除了对人才能力的要求显著提高，更体现在人才在技术层面和市场敏感度层面的要求也越来越高，新零售业态下的人才缺口也逐渐显现。
（1）新零售业态对人才多维度数据能力诉求显著提高
在新零售业态下，越来越多的企业希望通过注重数据化运营助力自身发展，企业对数据分析、数据运营能力要求越来越高，具体表现为前端与终端的数据商业运用及终端与后端的数据工具的使用。
（2）新零售业态对人才跨界分析能力要求越来越高
全渠道下的人、货、场大数据来源于不同端口，不仅包括数据商业运用的前端与终端，还包含数据工具使用的终端与后端以及数据流转环节上的其他端口，这些纷繁复杂的大数据来自不同的领域，需要不同的分析和处理工具，跨界人才需求尤为明显。
跨界人才意味着企业需要复合型人才，跨界复合型人才具有以下特征：首先能运用计算机技术、互联网技术、物流技术等综合解决复杂的跨学科、跨领域问题方面。其次跨界复合型人才需要具备开阔的视野和灵活的思维模式，可以突破固有的思维模式，系统的提升个人的技能。
二、目前电商专业应用型人才培养存在的问题
（一）高校电商专业学生的应用能力不足
1.缺乏社会实践，专业技能实际运用能力较差，使得学生在入职后需要较长的磨合适应期，不能较快地进入工作状态。
2.专业知识略滞后于社会发展，特别是新零售背景下，部分知识技能的更新速度现实加快，现有的知识技能落后于社会实践所需，部分程序设计思路落后于现今社会主流思想5年左右，导致学生入职后还需进行培训，甚至重新学习知识技能和程序设计思路。
3.团队观念不强，部分毕业生的自我意识较强，团队观念淡薄，团队协调能力差，特别是争端处理中，往往过于强调个体而忽视团队概念，从而导致工作后常与同事发生争执，延长了团队磨合期，降低了团队工作效率。
（二）高校电商专业学生应用能力不足的原因分析
1.实训课程安排较少。2.教学内容更新慢，难以适应社会经济的发展。3.学生的团队协调能力欠缺。
三、构建基于新零售下的人才培养模式
基于新零售背景下的人才培养模式设计为：人才培养以全面、熟练掌握大数据和互联网技术为基础，通过提升数据分析、数据运营能力和熟练运用管理、营销、电商、计算机、物流等相关知识，具有团队协作能力的，可以综合处理人、货、场问题的复合型人才。
1 人才培养必须以大数据和互联网为基础
全面、熟练掌握大数据技术和互联网技术是新零售背景下的人才培养的基础，传统零售的决策一般是自上而下的主观决策，决策方法、过程缺乏严格的论证过程，带有强烈的主观色彩，易导致决策质量不高，决策效果不佳的问题。新零售背景下的决策是通过严谨的数据分析开展的科学决策，决策过程经过科学严谨的论证，摒弃了决策者的主观性，提升了决策质量。
数据的获取途径是大数据技术和互联网技术，熟练掌握大数据技术和互联网技术是获取数据的关键，数据质量的高低直接影响决策质量。因此，培养新零售人才必须熟练掌握并运用大数据技术和互联网技术。
2 建立校企合作的培养机制，培养复合型人才
传统零售业门槛低、技术含量低，零售业对人才技术和能力需要不高，不管任何专业、学历的人都可以胜任岗位工作。新零售面对更加复杂的内外界环境、以及需求多变的消费者，新零售岗位对人才的技术能力要求显著提高，岗位亟需熟练掌握管理、营销、电商、计算机、物流等相关知识的复合型人才。复合型人才必须具备跨界的知识体系，体现在知识结构跨学科、跨专业和系统化，形成完整的、综合的、系统的知识构架，这种知识构架应具备可延展性，具备不断扩充增强的能力，因此，新零售下的人才必须具备持久的学习力，不断扩充和完善的知识构架。
3.改革教学方法，提升学生的团队协作能力。
目前部分学科设立了课程小组共同完成作业，这和以前全靠个人的学习方式相比有了很大改进，但和企业中员工之间的协调工作相比还是有一定的距离。可以在每学期设立一个小组，所有和小组有关的课程全部由相同的成员构成，这样既可以方便小组内成员对不同课程科目的时间进行安排，又可以使小组之间的成员相互熟悉，锻炼组员解决内部矛盾的能力，有利于提高学生的企业团队合作能力。
4.将创新教育融入现有的教学体系。
加快课程更新速度和频率，减少课程更新审批环节，以用人单位的眼光设置课程实践，紧跟技术发展方向，以培养是实力型人才;同时学校可以定期安排校内教师深入企业开展挂职锻炼，寻找教学与市场需求的差异，提高教学与市场的契合度，使课程实践能紧跟市场需求。
5.建立校企合作的应用型人才联合培养机制。
新零售背景下，实践性决定了人才应当拥有丰富的实际操作经验，其中社会实践是不可或缺的部分。高校可以和社会各类新零售企业签订联合培养协议，建立校企合作的实训基地，将企业实训内容列入培养方案，将学生在企业参观、实训的相关学习过程计入相应学分，作为学生综合考核评价的组成部分。这样既可以为学生提供企业实践经验，又可以使企业获得较为稳定的人才输入，实现双赢。
6.改革教学方法，提升学生的团队协作能力。
目前的教学活动中，部分学科设立了课程小组或集体作业，要求学生通过配合共同完成课程和作业，在日常教学过程中引入了团队协作内容，使学生的团队协作能力得到了锻炼，但这些要求与企业对员工的团队协调能力要求还相去甚远。可以在每学期设立一个小组，由小组成员共同完成多门相关课程的全部作业，以团队的概念统筹不同课程间的学习，锻炼组员相互协作、解决内部矛盾的能力，培养提升学生的企业团队合作能力。
参考文献
[1]占挺.基于产教融合的零售创业型人才培养：内涵、导向与实践[J].湖南工业职业技术学院学报，2019，19（02）：115-117+130.
[2]何承芳，高捷闻.基于新零售下的人才培养模式研究[J].山东农业工程学院学报，2019，36（08）：87-88.
[3]胡计虎.新零售时代电商人才培养研究[J].合作经济与科技，2019（18）：128-130.
作者简介：
康旸，女（1984.6—），汉族，广西桂林人，硕士研究生，讲师，研究方向：电子商务