为什么是海尔?——一篇关于服务经济的实证调查(下)

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没有商品这样的东西 营销学界的元老特德·莱维特有一句著名的论断:没有商品这样的东的。“顾客不是买什么东西,而是买解决问题的办法。……对于潜在的买主来说,产品是一种使人获得价值上的种种满意的复杂的结合体……虽然顾客可能会‘购买’一种实实在在的产品,更为 There is no such thing as a merchandise marketing elite Ted Levitt has a well-known assertion: no such goods East. "Instead of buying something, the customer is buying a solution to the problem ... For a potential buyer, the product is a complex combination that gives people all the satisfaction of value ... While customers may 'buy' A real product, more
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