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【摘要】充分认识管理信息系统的重要性，积极推行管理信息系统的实施，是提高企业管理水平和企业竞争力以及使企业管理科学化的一个重要方面。对于企业的财务管理工作来说，采取与之相适应的财务业务流程再造，也是以管理信息系统为平台企业管理的必然要求，同时，财务业务的流程再造在企业整体业务再造中是有代表性的，因为财务业务工作与企业其他业务工作有广泛的联系。但是财务业务流程再造的推行决不是一帆风顺的，存在着许多方面的阻力，需要采取相应的配套措施，才能较好的解决财务业务流程再造的问题。
【关键词】信息系统 财务业务 流程再造
一、管理信息系统的特性
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软件、硬件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以增强企业战略竞争力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它决不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是一个社会系统。20世纪80年代后期，信息被看作是一种战略资源，是获得竞争优势的可能来源，是击败和威慑竞争者的战略武器。而管理信息系统的建立，将根本改变企业的目标、产品、服务以及内外关系，建立此系统的目的，就是要改进企业的经营管理方式，使之保障企业生存和繁荣的有效手段。企业管理信息系统的建设必然要求企业具体的各种工作业务进行业务流程的再造，以适应管理信息系统的要求并发挥管理信息系统的优势。财务业务的流程再造是企业管理信息系统建设的重要内容之一。
二、财务流程再造的必要性
伴随着管理会计学及国际化的财务管理科学的发展，与企业发展的要求相适应，财务管理工作的重点正在发生重大转移，企业财会人员的工作重心发生了重大转变。这种转移使财务管理人员花在编制报表和提供报告上的时间越来越少，而花在通过财务分析促进企业价值增长及协调企业综合发展、改善公司治理结构上的时间越来越多。财务管理的作用在企业管理中担当的全新角色已初显端倪。为了加强企业财务管理，提高会计核算水平，确保财务会计信息质量，建立一个科学、规范、适应国际化管理要求的财务管理体制，就要结合信息化建设来制定统一的会计核算制度，建立统一的财务数据操作平台，为企业经营决策提供服务。从而达到会计信息真实完整、会计核算规范有序、会计监督及时有效、会计信息资源共享、有效支持经营决策的目标。
三、推行管理信息系统的障碍
管理信息系统的采用必然要引起企业财务业务流程的变化和企业内各层人员工作方式的改变。其中，基层应用的是数据处理系统，用以提高效率，中层原本是起信息沟通作用，基层与高层可以借助信息系统直接进行信息传递，使组织结构呈扁平化，高层用的是决策支持系统，主要用来提高效益和寻找机会。推行管理信息系统，进行业务流程再造，对不同的层次将会有不同的影响，因而也有不同的阻力。
1、来自基层的障碍。基层财务人员担心信息系统的实施会导致相关业务程序消失，可能会引起自己的失业或工作负担过重，也有的人是不愿意学习新的知识和不愿意放弃旧的工作方式。有了这种思想，就会在行动上有所表现，他们或者采取不合作的态度，不交出自己手工作业的程序和经验，或者不愿意承担新的信息收集工作，采取消极怠工的态度。从总体上讲，任何一个先进的生产力给职工带来的不是工作岗位的减少和生活的降低，而只是工作岗位的转移，但财务信息化建设对财务人员自身素质要求较高，由此带来的工作角色的转变和大量的培训压力是信息系统建设面临的较大阻力。
2、来自中层的障碍。中层财务管理人员最担心的是组织和权力结构的变化。在管理信息系统发展的初级阶段，有所谓“中层管理消失”的说法。但20多年的实践证明，信息系统的发展，中层管理不是消失，只是结构发生了变化。中层组织的数目减少了但相对人数增加了，临时性组织增加了，组织的变动加快了。中层财务管理人员只有认识到社会的发展趋势，树立变革和进取的思想，从大局出发，发挥积极性，才能适应管理发展的需要。实际上，管理信息系统的实施会给中层财务管理人员带来施展才华的广阔天地。
3、来自高层的障碍。高层财务管理人员不必担心业务流程再造会给他带来失业。所以，推行管理信息系统，高层主要是认识问题，是如何认识这种变革的重要性，是如何处理眼前利益与长远利益的矛盾。当然管理信息系统支持下的财务业务流程再造对高层的决策方式也有影响，虽然它们并不懂很多管理信息系统的技术，但他们会领导企业财务业务流程再造的开发。善于提出目标，组织动员群众；善于分析和利用各种矛盾，因势利导；善于变消极因素为积极因素。信息系统建设往往是“一把手工程”，只要得到主管领导的大力支持，信息化建设的成功率还是很高的。
四、运用信息系统平台完成财务流程再造
1、财务业务流程重构。针对财务业务流程调查结果，以财务流程为改造对象，以管理信息系统为技术平台，对企业财务流程进行根本性的思考和分析，通过对财务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现财务流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。信息系统为财务管理和经营决策提供了以下平台：实现全球会计核算规范、数据集中；面向业务信息管理，而不仅仅是财务信息；实现全球会计报表实时查询；全球业务流程规范有序；全球财务信息的实时监控；满足国际化经营的需求，提供多语言、多币种和多会计制度的支持；用户权限管理清晰，责任明确；先进的技术平台，系统维护、升级和使用方便；系统维护和升级只需在服务器端进行；完善的系统数据备份机制。根据系统功能可以将财务核算的各个功能点进行集成管理，并明确各个流程中的整体架构及数据处理流程方案。
2、组织结构重构。根据财务业务流程重构方案，打破旧有模式重组财务组织结构。管理信息系统可以使具有以下特点的财务管理组织有效运转：缩减乃至取消中间管理层，加强作业层与决策层的直接沟通；增宽管理幅度，确保管理者与下属间信息的有效传递；组织规模减小且成扁平状，提高企业财务管理的灵活性、弹性和对市场的反映能力；实行团队工作，确保团队成员间的全方位沟通以及团队与团队之间的信息交流；全新的网络结构组织；确保信息上下左右畅通无阻，组织结构具有较高的灵活性和机动性。财务业务流程与组织结构的重构，使管理信息系统的财务部分工作大大简化。事实上，财务流程再造过程已经充分考虑了重构方案的逻辑实现，为数据流程方案的实现奠定了基础。
五、信息系统建设给财务管理工作带来的价值点
1、加强了数据信息管理。实现会计核算规范和集中：在进行系统实施的过程中，对现有会计核算业务进行梳理和规范，制定新的系统数据处理流程，对原来执行不同会计制度的业务进行规范，制定一套完整的、符合会计核算要求的统一的会计模板，保证在进行同一类业务处理的会计信息的一致，由于全部业务单位的所有数据都集中在一个系统内处理，并且集中存储在一个数据库内，这样就实现了集中核算的目的，也就是不论各业务单位分布在全球任何地方，只要这些单位在系统中进行业务处理，相关管理单位就可以根据权限的规定实时地在系统中得到这些业务数据信息。原来只有通过月末报表才能得到的数据，现在可以实时的得到相关信息。面向业务信息管理，并非仅仅财务信息:传统的核算软件，所有的账务核算都是在总账中进行的，无法满足业务明细化管理的要求，而新系统是一套真正的财务管理信息系统，不仅满足核算的要求，对于应收、应付核算的内容包括大量的业务信息。所以说系统管理面向的业务信息，而不仅仅是会计信息。从另外一个角度来说，这些会计信息的起点可以不是财务部门，随着系统推广普及和使用深入，其他业务部门进行日常业务处理的过程中，通过系统中预先设置的模板，将这些业务信息最终转变为会计信息，这样大大降低了财务人员的核算强度，使财务人员可以有更多的精力投入到财务管理中，也使系统管理的信息更为丰富。全球业务处理：信息系统的实施打破了传统管理上的地域界限，使管理模式发生了较大的变化，业务实际发生地点和核算地点可以分开，这样为在全球范围内重新分工提供了可能，可以不分地域，异地办公，信息系统还提供了协同工作平台, 增强组织的协调能力。
2、提高了工作效率。实现全球会计报表实时查询和会计信息实时监督：由于数据的集中管理和Internet架构的应用，使系统的授权人员可以在任何上网的地方实现全球会计报表的实时查询和会计信息的实时监督。满足多会计准则和全球统一税务的需要：通过系统的实施，不仅能满足财务人员在一次输入，就能同时登记符合多个会计准则的会计账簿，而且最终能使实现全球统一税务的需要，同时还能对这些符合中国的会计准则的会计记录以及符合当地的会计准则的会计记录进行实时的监控。系统的自动化处理功能提高了工作效率：系统可以自动根据交易做账，避免重复工作；系统运算速度将大大提高计算效率，如固定资产折旧计算，只需要几分钟就可准确计算出几万个单项资产的折旧额；系统提供自动化处理分析报告，如应收应付款的账龄分析等。
3、提高了财务管理水平。实现人、财、物的集成化管理：一是所有业务子模块都与总账模块集成，这就保证了财务信息的准确性。例如在实施新系统前，资产管理与账务处理是分开，就会导致两者信息的脱钩，而实施新系统后两者信息是完全一致的。此外由于实施了应收应付模块，因此往来信息就被管理得明确清晰，也就是每一笔收款付款都必须有确切的业务来源，而不是仅仅跟以往一样只是通过应收应付等科目的滚存余额来管理。还有在报告报表方面，由于系统维护的数据不仅包括核算数据也包括业务数据，因此报告报表的数据来源就增加了，各级用户可以随时得到分布在海外项目的财务信息。实行标准化管理流程, 加强了财务管理的整体控制：首先是由于采取了集中数据管理模式，因此各单位都可以对下属单位进行实时监控，特别是对于海外项目点的监控。其次，通过实施信息化建设也从流程上加强了整体控制，保证了系统处理的规范。提供全面的控制体系，如预算控制预警等：系统可以实现实时预算控制。在系统内设置完整的预算体系，包括项目预算管理体系，在处理每笔业务时系统都会进行预算核查，如果与预算差异的情况，则系统将根据预先制定的规则进行处理。这样就将预算控制由事后转变为过程实时控制，大大提供了预算管理的科学性。而且系统还可以进行预警控制和事后比较分析，这样就提供了全面的控制体系。通过Portal的应用，为高层管理者提供决策信息支持：通过实施Financial Portal ，利用它可以实现与现有系统的无缝接合，提供一个界面友好、操作方便的查询和数据分析平台，满足高层财务管理人员对信息及时性、便捷性查询的要求。
信息系统建设是一个复杂的管理工程，它的实施和推广不仅需要一批素质高的使用人员，也需要有自己的技术支持和实施队伍，这样才能保证系统的成功实施和系统实施之后日常维护的正常进行。
【参考文献】
[1] 薛华成：管理信息系统（第3版）[M].清华大学出版社，2002.
[2] 张计堂：管理信息系统的推行是企业组织结构的一场“革命”[J].机械管理开发，2003（2）.
[3] 秦恳：论管理信息系统建设与企业财务业务流程再造[J].广州市经济管理干部学院学报，2005（4）.
【关键词】信息系统 财务业务 流程再造
一、管理信息系统的特性
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软件、硬件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以增强企业战略竞争力、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它决不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是一个社会系统。20世纪80年代后期，信息被看作是一种战略资源，是获得竞争优势的可能来源，是击败和威慑竞争者的战略武器。而管理信息系统的建立，将根本改变企业的目标、产品、服务以及内外关系，建立此系统的目的，就是要改进企业的经营管理方式，使之保障企业生存和繁荣的有效手段。企业管理信息系统的建设必然要求企业具体的各种工作业务进行业务流程的再造，以适应管理信息系统的要求并发挥管理信息系统的优势。财务业务的流程再造是企业管理信息系统建设的重要内容之一。
二、财务流程再造的必要性
伴随着管理会计学及国际化的财务管理科学的发展，与企业发展的要求相适应，财务管理工作的重点正在发生重大转移，企业财会人员的工作重心发生了重大转变。这种转移使财务管理人员花在编制报表和提供报告上的时间越来越少，而花在通过财务分析促进企业价值增长及协调企业综合发展、改善公司治理结构上的时间越来越多。财务管理的作用在企业管理中担当的全新角色已初显端倪。为了加强企业财务管理，提高会计核算水平，确保财务会计信息质量，建立一个科学、规范、适应国际化管理要求的财务管理体制，就要结合信息化建设来制定统一的会计核算制度，建立统一的财务数据操作平台，为企业经营决策提供服务。从而达到会计信息真实完整、会计核算规范有序、会计监督及时有效、会计信息资源共享、有效支持经营决策的目标。
三、推行管理信息系统的障碍
管理信息系统的采用必然要引起企业财务业务流程的变化和企业内各层人员工作方式的改变。其中，基层应用的是数据处理系统，用以提高效率，中层原本是起信息沟通作用，基层与高层可以借助信息系统直接进行信息传递，使组织结构呈扁平化，高层用的是决策支持系统，主要用来提高效益和寻找机会。推行管理信息系统，进行业务流程再造，对不同的层次将会有不同的影响，因而也有不同的阻力。
1、来自基层的障碍。基层财务人员担心信息系统的实施会导致相关业务程序消失，可能会引起自己的失业或工作负担过重，也有的人是不愿意学习新的知识和不愿意放弃旧的工作方式。有了这种思想，就会在行动上有所表现，他们或者采取不合作的态度，不交出自己手工作业的程序和经验，或者不愿意承担新的信息收集工作，采取消极怠工的态度。从总体上讲，任何一个先进的生产力给职工带来的不是工作岗位的减少和生活的降低，而只是工作岗位的转移，但财务信息化建设对财务人员自身素质要求较高，由此带来的工作角色的转变和大量的培训压力是信息系统建设面临的较大阻力。
2、来自中层的障碍。中层财务管理人员最担心的是组织和权力结构的变化。在管理信息系统发展的初级阶段，有所谓“中层管理消失”的说法。但20多年的实践证明，信息系统的发展，中层管理不是消失，只是结构发生了变化。中层组织的数目减少了但相对人数增加了，临时性组织增加了，组织的变动加快了。中层财务管理人员只有认识到社会的发展趋势，树立变革和进取的思想，从大局出发，发挥积极性，才能适应管理发展的需要。实际上，管理信息系统的实施会给中层财务管理人员带来施展才华的广阔天地。
3、来自高层的障碍。高层财务管理人员不必担心业务流程再造会给他带来失业。所以，推行管理信息系统，高层主要是认识问题，是如何认识这种变革的重要性，是如何处理眼前利益与长远利益的矛盾。当然管理信息系统支持下的财务业务流程再造对高层的决策方式也有影响，虽然它们并不懂很多管理信息系统的技术，但他们会领导企业财务业务流程再造的开发。善于提出目标，组织动员群众；善于分析和利用各种矛盾，因势利导；善于变消极因素为积极因素。信息系统建设往往是“一把手工程”，只要得到主管领导的大力支持，信息化建设的成功率还是很高的。
四、运用信息系统平台完成财务流程再造
1、财务业务流程重构。针对财务业务流程调查结果，以财务流程为改造对象，以管理信息系统为技术平台，对企业财务流程进行根本性的思考和分析，通过对财务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现财务流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。信息系统为财务管理和经营决策提供了以下平台：实现全球会计核算规范、数据集中；面向业务信息管理，而不仅仅是财务信息；实现全球会计报表实时查询；全球业务流程规范有序；全球财务信息的实时监控；满足国际化经营的需求，提供多语言、多币种和多会计制度的支持；用户权限管理清晰，责任明确；先进的技术平台，系统维护、升级和使用方便；系统维护和升级只需在服务器端进行；完善的系统数据备份机制。根据系统功能可以将财务核算的各个功能点进行集成管理，并明确各个流程中的整体架构及数据处理流程方案。
2、组织结构重构。根据财务业务流程重构方案，打破旧有模式重组财务组织结构。管理信息系统可以使具有以下特点的财务管理组织有效运转：缩减乃至取消中间管理层，加强作业层与决策层的直接沟通；增宽管理幅度，确保管理者与下属间信息的有效传递；组织规模减小且成扁平状，提高企业财务管理的灵活性、弹性和对市场的反映能力；实行团队工作，确保团队成员间的全方位沟通以及团队与团队之间的信息交流；全新的网络结构组织；确保信息上下左右畅通无阻，组织结构具有较高的灵活性和机动性。财务业务流程与组织结构的重构，使管理信息系统的财务部分工作大大简化。事实上，财务流程再造过程已经充分考虑了重构方案的逻辑实现，为数据流程方案的实现奠定了基础。
五、信息系统建设给财务管理工作带来的价值点
1、加强了数据信息管理。实现会计核算规范和集中：在进行系统实施的过程中，对现有会计核算业务进行梳理和规范，制定新的系统数据处理流程，对原来执行不同会计制度的业务进行规范，制定一套完整的、符合会计核算要求的统一的会计模板，保证在进行同一类业务处理的会计信息的一致，由于全部业务单位的所有数据都集中在一个系统内处理，并且集中存储在一个数据库内，这样就实现了集中核算的目的，也就是不论各业务单位分布在全球任何地方，只要这些单位在系统中进行业务处理，相关管理单位就可以根据权限的规定实时地在系统中得到这些业务数据信息。原来只有通过月末报表才能得到的数据，现在可以实时的得到相关信息。面向业务信息管理，并非仅仅财务信息:传统的核算软件，所有的账务核算都是在总账中进行的，无法满足业务明细化管理的要求，而新系统是一套真正的财务管理信息系统，不仅满足核算的要求，对于应收、应付核算的内容包括大量的业务信息。所以说系统管理面向的业务信息，而不仅仅是会计信息。从另外一个角度来说，这些会计信息的起点可以不是财务部门，随着系统推广普及和使用深入，其他业务部门进行日常业务处理的过程中，通过系统中预先设置的模板，将这些业务信息最终转变为会计信息，这样大大降低了财务人员的核算强度，使财务人员可以有更多的精力投入到财务管理中，也使系统管理的信息更为丰富。全球业务处理：信息系统的实施打破了传统管理上的地域界限，使管理模式发生了较大的变化，业务实际发生地点和核算地点可以分开，这样为在全球范围内重新分工提供了可能，可以不分地域，异地办公，信息系统还提供了协同工作平台, 增强组织的协调能力。
2、提高了工作效率。实现全球会计报表实时查询和会计信息实时监督：由于数据的集中管理和Internet架构的应用，使系统的授权人员可以在任何上网的地方实现全球会计报表的实时查询和会计信息的实时监督。满足多会计准则和全球统一税务的需要：通过系统的实施，不仅能满足财务人员在一次输入，就能同时登记符合多个会计准则的会计账簿，而且最终能使实现全球统一税务的需要，同时还能对这些符合中国的会计准则的会计记录以及符合当地的会计准则的会计记录进行实时的监控。系统的自动化处理功能提高了工作效率：系统可以自动根据交易做账，避免重复工作；系统运算速度将大大提高计算效率，如固定资产折旧计算，只需要几分钟就可准确计算出几万个单项资产的折旧额；系统提供自动化处理分析报告，如应收应付款的账龄分析等。
3、提高了财务管理水平。实现人、财、物的集成化管理：一是所有业务子模块都与总账模块集成，这就保证了财务信息的准确性。例如在实施新系统前，资产管理与账务处理是分开，就会导致两者信息的脱钩，而实施新系统后两者信息是完全一致的。此外由于实施了应收应付模块，因此往来信息就被管理得明确清晰，也就是每一笔收款付款都必须有确切的业务来源，而不是仅仅跟以往一样只是通过应收应付等科目的滚存余额来管理。还有在报告报表方面，由于系统维护的数据不仅包括核算数据也包括业务数据，因此报告报表的数据来源就增加了，各级用户可以随时得到分布在海外项目的财务信息。实行标准化管理流程, 加强了财务管理的整体控制：首先是由于采取了集中数据管理模式，因此各单位都可以对下属单位进行实时监控，特别是对于海外项目点的监控。其次，通过实施信息化建设也从流程上加强了整体控制，保证了系统处理的规范。提供全面的控制体系，如预算控制预警等：系统可以实现实时预算控制。在系统内设置完整的预算体系，包括项目预算管理体系，在处理每笔业务时系统都会进行预算核查，如果与预算差异的情况，则系统将根据预先制定的规则进行处理。这样就将预算控制由事后转变为过程实时控制，大大提供了预算管理的科学性。而且系统还可以进行预警控制和事后比较分析，这样就提供了全面的控制体系。通过Portal的应用，为高层管理者提供决策信息支持：通过实施Financial Portal ，利用它可以实现与现有系统的无缝接合，提供一个界面友好、操作方便的查询和数据分析平台，满足高层财务管理人员对信息及时性、便捷性查询的要求。
信息系统建设是一个复杂的管理工程，它的实施和推广不仅需要一批素质高的使用人员，也需要有自己的技术支持和实施队伍，这样才能保证系统的成功实施和系统实施之后日常维护的正常进行。
【参考文献】
[1] 薛华成：管理信息系统（第3版）[M].清华大学出版社，2002.
[2] 张计堂：管理信息系统的推行是企业组织结构的一场“革命”[J].机械管理开发，2003（2）.
[3] 秦恳：论管理信息系统建设与企业财务业务流程再造[J].广州市经济管理干部学院学报，2005（4）.