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3G的到来将为电信市场注入一剂兴奋散。构建高效的3G价值链又是3G成功实施的突破口，以客户为中心，挖掘客户潜在价值的客户关系管理（CRM）理念贯穿于整个3G价值链的管理之中。据此，本文探讨以整合3G价值链为视角，运营CRM方法体系的策略。
运用CRM整合3G价值链的策略分析
【摘 要】
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3G的到来将为电信市场注入一剂兴奋散。构建高效的3G价值链又是3G成功实施的突破口，以客户为中心，挖掘客户潜在价值的客户关系管理（CRM）理念贯穿于整个3G价值链的管理之中。据此，
【机 构】
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重庆邮电大学经济管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年07S期
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