CTI技术崭露头角

来源 :邮电商情 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liyan19821021

【摘要】

：

【正】在现代信息时代,以PC机为终端的计算机通讯网和以电话机为终端的电话网几乎覆盖了人类存在的各个角落。如何使这两大通讯网在高层次上融为一体,成为这几年迅速发展的C

【作者】

：

陈金岭

【出处】

：

邮电商情

【发表日期】

：

1997年23期

【关键词】

：

CTI技术计算机通讯 NOVELL 呼叫中心电话交换机语音邮件顾客服务应用编程接口电话服务计算机电话

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【正】在现代信息时代,以PC机为终端的计算机通讯网和以电话机为终端的电话网几乎覆盖了人类存在的各个角落。如何使这两大通讯网在高层次上融为一体,成为这几年迅速发展的CTI技术探索的课题。一、CTI技术概念 CTI是英文Computer TelephonyIntegration的缩写,即计算机电话集成技术,它通过软件/硬件接口及控制设备,

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