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随着信息时代和全面信息化时代的到来，愈来愈多的美国公司开始认识到这样一个事实，那就是公司的竞争优势愈来愈取决于“模不着的”资产或者非物质资产一人员的知识和业务水平，人员对事业和企业利润的参与程度，它与“硬的”可触摸的资产不同，“硬”资产传统上是工业社会企业竞争力的主要源泉。管理专家在许多问题上可能意见分歧，但是在有一点上却是一致的，那就是在过热的全球经济条件下，现代知识密集企业的管理是按照崭新规则运作的一种游戏，这些规则促使人们忘记过去的教训，并面向某种全新的东西。按照这些要经理们与过去一刀两断的建议，还