自助式铁板烧 服务欠缺,偶有漏单

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  铁板烧对于长沙人来说,不是一个新鲜词汇,在长沙,已有打帅哥牌、以湘式铁板为概念的57度湘,以选材精、高端服务为卖点的天河铁板烧,环境私密、会所形式的松临和钰格,依附商场集中人流的阪烧王......相较于这些铁板烧来说,创立于1995年,来自上海的大渔铁板烧在长沙,除了少部分的品牌效应以外,提供自助形式算是一大亮点。不过我们的神秘顾客觉得在服务和品质上,大渔铁板烧都还有较大提升空间,尤其是服务细节上还有诸多需要改进的地方。
  
  环境
  简洁干净,有散座、卡座、包厢可选
  周六晚上六点左右,正值饭点,我们到达位于悦方ID MALL四楼的大渔铁板烧。可能受天气影响,餐厅内并没有坐满,于是无须等位,服务员安排我们坐到靠里面的一张十人铁板台前。餐厅不算大,装修上走的简洁路线,以黑灰为主的沉稳色调,间以木质线条的装饰。大厅有六张铁板烧台,座位比较紧凑,大概十人围坐一桌,如果同去的人较少又不喜欢与人拼桌的话,可以选择靠窗的卡座,一桌可坐四人,包厢有三间,最大一间可坐十五人左右。
  厨房有一半是透明玻璃工作间,可以看到里面忙碌的配菜师傅准备各种食材摆盘,还有寿司、饮品等制作,整体感觉还算干净整洁。
  
  服务
  上菜慢、有漏单现象
  拿到菜单点餐时,服务员告诉我们,有散点和自助两种形式。考虑到人多,各人喜好不一,我们选择了自助形式。服务员过来记下每个人所点的菜式,因为我们六位,服务员显然有点忙不过来,点菜的过程有点混乱,并且花了不少时间。其实我们觉得餐厅倒可以考虑为自助的顾客准备一份简易表格,让每人自行勾选需要的菜式,这样可以节约不少时间。
  点完菜我们所坐那桌还未有其他顾客过来拼桌,但上菜的速度也不见快,还好沙律、刺身一类的东西先上桌,可以垫个底。为我们烹制铁板烧的山东帅哥,从业三年,板烧功夫不错,也乐于与我们交谈。只是可能怕打扰我们几人的交谈,菜式烹好分盘时,师傅并没有主动为我们介绍菜品名称。期间我们点的寿司和虾久未见桌,晚到的食客反而先尝到,好不容易叫住服务员询问,她随口一句:“单子没有打进去,厨房没看到。”就算解释了我们漫长的等待。而询问虾为何未上时,服务员又是无解释,反而问道:“你们点的什么虾?”还是铁板师傅催促快上六份黑虎虾,她才反应过来去厨房加单。
  
  菜品
  菜色较丰富,金牌生蚝算亮点
  自助餐往往胜在品类丰富,这里的菜色也确实齐全,从沙律、刺身、扒类、寿司到甜品、炖汤、酒水都有。神秘顾客成员彭程、黄乔也认为在价格上来说,168元/位的自助铁板烧有一定的优势,因为“在同类店子里想吃饱吃好人均肯定在100以上的”。
  偏爱食鱼的彭程点了三文鱼刺身、酱鳕鱼、鳗鱼等几种鱼类,不过品评起来,她觉得餐厅所选这几款食材品质不算新鲜上乘,“好的三文鱼入口结实饱满,鱼油丰盈的感觉,这里的三文鱼稍显逊色,鳕鱼肉质也不够密实和弹性。”
  金牌生蚝算是这里的一大特色,铁板上先把蒜蓉爆香,蚝肉剔出来裹上生粉,煎熟后浇上带酱汁的蒜蓉,再放入蚝壳里。铁板师傅介绍,他们的生蚝可以放心吃,外壳经过高温消毒,里面的肉也是取出来细致清洗过的,所以上桌是壳肉分离,也方便在铁板上烹制。尝过之后,这道生蚝我们又加点了两轮。
  
  食后小记
  开业一个多月的大渔铁板烧在微博上褒贬不一,也许新店在长沙首开,尚未拿捏准长沙人的消费脾性。就像为我们烹制铁板烧的山东师傅所说,按照惯例,他们每到一座新城市开店都会为当地人打造一款独有的酱料,但该为长沙人制作一款什么样的酱料,他们“尚在研究”。
  
  餐厅
  停车
  在商场消费满100元可以免费停三个小时
  公交
  乘坐1/2/123/142/406/旅3路公交车在坡子街站下车沿坡子街向东步行200米即到悦方ID MALL
   刷卡
  暂未安装刷卡机,消费须付现
  包厢
  有三间包厢,8人以上消费自助可以进包厢,最大一间包厢可容15人,有最低消费。
  价格
  周一至周五中餐138元/位,晚餐及周末全天168元/位。
  优惠期间到店用消费自助晚餐,每位可以获得一张价值50元的中餐抵金券,哈根达斯冰淇淋两球。
  营业时间
  11:00-15:00(中餐);17:00-22:00(晚餐)
  等位时间
  没有等位
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