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目的：通过了解慢性乙肝患者在门诊随访时的各种心理特征及需要,制定个体化诊疗方案,提高门诊慢性病管理的服务质量。方法：选取2010年8月～2011年7月在我院门诊建立肝病管理档案的120名慢性肝病患者,以发放问卷等方式观察患者各种心理特征及需要,并采取相应的护理措施进行干预。结果：在近一年的观察和干预后慢性乙肝患者心理状况及对疾病的认知度有较大的提高。结论：慢性乙肝患者的治疗光靠医生的诊治是不够的,同时需要给予患者有效的心理干预及健康教育才能将疾病的治疗效果发挥到最大化。