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目的构建养老机构照护服务质量评价指标,并检验其信效度。方法以服务质量模型为基础,通过查阅相关文献、专家咨询、小组讨论等方法构建养老机构照护服务质量评价指标暂定版,采用暂定版评价指标对南通市7所养老机构中277例老年人进行问卷调查,对养老机构照护服务质量评价表的信效度进行检验,形成养老机构照护服务质量评价指标。结果养老机构照护服务质量评价指标包括4个维度(有形性、可靠性、响应性、移情性)、24个条目。养老机构照护服务质量评价表的Cronbach's α系数为0.945,折半信度为0.904;条目水平