论文部分内容阅读
目的探讨不同护士层级分诊管理对内科门诊病人的满意程度影响。方法根据临床护理人员分级与标准,结合本院实际情况,将内科分诊护士分为高级层级组(N4)、中级层级组(N3-N2)、初级层级组(N0-N1);各层级组安排不同的时间分诊,使用护理部自行设计的满意度调查表,对不同层级组护士分诊及分诊时间,比较各护士层级组分诊,病人的满意度情况。结果不同护士层级组分诊,病人对分诊护士满意度不同,其中高级护士层级组满意度最高为专科分诊的正确度、对病人病情变化的应急能力,其次是对病人的健康教育及解释方法;中级护士层级组满意度