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<正>听、说、读、写是人际交流的四种基本形式,“听”位居其首。根据美国外语教学法专家费斯和坦柏利统计,一个成年人在日常交往中用于听的时间占45％、用于说的时间占30％,用于读的时间占16％,用于写的时间占9％。然而,我们的秘书教学和研究关注最多的却是“读”和“写”,认为“听”是语文教学的事,因而对其缺乏应有的关注和研