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基于风险模型的顾客流失预警研究
基于风险模型的顾客流失预警研究
来源 :中国商界(下半月) | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenshunsheng
【摘 要】
:
本文论述了风险函数和生存函数的相关概念,并且通过运用风险函数,建立了一个用以预测企业顾客流失的预警模型.并通过实证进行模型的有效性检验.同时针时在不同原因下流失的各
【作 者】
:
刘爽
【机 构】
:
中国人民大学财政金融学院
【出 处】
:
中国商界(下半月)
【发表日期】
:
2009年7期
【关键词】
:
风险模型
顾客流失
风险函数
有效性检验
预警模型
相关概念
生存函数
顾客群体
种类
预测
实证
企业
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本文论述了风险函数和生存函数的相关概念,并且通过运用风险函数,建立了一个用以预测企业顾客流失的预警模型.并通过实证进行模型的有效性检验.同时针时在不同原因下流失的各种类型的顾客群体采取不同的挽留措施.
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