【摘 要】
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在酒店行业竞争激烈的当下,为客人提供良好的、温馨的服务已经成为众商家吸引顾客、留住客源的重要手段,“微笑服务”便是一种很普遍但是非常重要的一种方式,酒店可以通过微
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在酒店行业竞争激烈的当下,为客人提供良好的、温馨的服务已经成为众商家吸引顾客、留住客源的重要手段,“微笑服务”便是一种很普遍但是非常重要的一种方式,酒店可以通过微笑服务来增加客人对酒店的认可程度,从而愿意成为该酒店的回头客,是一种非常重要的服务方式。
In the highly competitive hotel industry at the moment, to provide guests with good, warm and service has become a public business customers to attract customers, an important means to retain customers, “smile service ” is a very common but very important Way, the hotel can increase the customer’s approval of the hotel through the smile service, and thus willing to become the hotel’s repeat customers, is a very important service.
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