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摘要：社会科技水平的不断提高，人们生活水平也逐步得到改善，因而对护理质量的要求也不断提高。目前我国医疗、护理等技术不断快速进步发展的同时，人性化护理的应用也越来越广泛。人性化护理为一种全新的护理模式，是一种紧紧围绕人的健康为中心的护理发展模式而不仅是传统的以患者作为护理中心的模式。这不仅能为患者提供最优质的护理服务，对护理事业本身的发展也具有极大的推动作用。因此，本院自2005年来逐步开展手术室的人性化护理工作，效果良好。本文首先介绍了人性化护理的概念，后分别就手术室术前、术中、术后的不同实际情况的护理工作进行分开介绍。
关键词：护理 人性化 手术室 术前 术中 术后
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0279-02
人性化的管理模式，就是在整个管理的过程中将人性因素放在主要地位，充分挖掘出人的潜在能力为己任的全新管理模式。从根本上说是同时管理人思想上的“变化和稳定”的新型管理战略模式。以开发人的潜能为其管理理念的重点，以员工便是上帝作为其本质体现，护理管理的主要目标便是最大程度的提升护理工作的服务质量。世界卫生组织将其定义为：护理管理的目的是为了提升人们的整体健康水平，利用医护人员（及相关人员）的潜能及有关环境、社会活动和设备的过程。护理工作是患者整个治疗过程中非常重要的一个环节，护理人员既是医疗服务的提供者也是其协调者。
手术室不同于一般的治疗环境，是抢救和治疗外科患者的特殊且非常重要的场所。手术室的护理质量好坏，很大程度的反应了医院的整体服务质量和整理护理水平的优劣，体现了医院的形象，对医院的声誉也有一定的影响。传统的手术室护理仅仅是在手术过程中医护人员和患者接触的那一段时间，采用手术配合的护理模式，而目前引发广大关注的人性化的护理模式是以满足病人的需要为出发点，最大程度的满足病人的健康需求，而且实践表明其疗效较佳。
1 人性化护理在手术前的应用
1.1 手术室接到手术通知单后。手术前1d巡回护士应下到病房去探视患者，积极主动的与患者进行亲切交谈，并详细了解病人目前的病情、社会背景、风俗习惯及其文化程度。应善于运用倾听艺术和沟通技巧，让患者感到亲切与对自身的尊重，在交流过程中还可请同类痊愈病例进行现身说法，让患者能够对自身病情和愈后情况有个大致了解。向患者耐心介绍手术室的先进设备和仪器，麻醉师及主刀医生的精湛技术，手术安全性等。通过交谈以消除患者在术前的恐惧和紧张心理，增强患者的信心，整个交流过程应该使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业的医学用语，态度亲切不高傲，让患者能够感受到真情关切，真正的把病人当成自己的朋友、亲人对待。
1.2 术前1d。手术前1d时，手术室的护士应该认真仔细查阅患者病例，主要查看手术部位、疾病名称、既往史、手术方式、各种检查化验单齐全与否、过敏史、检查结果正常与否等等。目的是全面地了解患者，以在手术中能够相互之间配合默契，缩短手术进行时间，减轻病人由长时间手术而带来的痛苦。
1.3 病人进入手术室后。进入手术室后，手术室护士应该热情接待患者，认真核对其姓名、住院号、床号、手术名称、疾病诊断等等，亲切问候患者手术前是否休息良好、是否心理紧张等，并详细介绍手术室的环境与设备，让患者消除陌生感，让其感觉宾至如归。再次强调主导医生熟练的手术能力，帮助患者增强信心。巡回护士协助医生摆放患者手术体位时，要注意体位是否舒适，动作应轻柔，不过多暴露患者的非手术部位。
2 人性化护理在手术中的应用
2.1 认真做好三查七对，以防事故差错。手术开始进行后，洗手护士与巡回护士都应该仔细核对各种物品、仪器设备数目，并记录在手术护理的记录单上，尤其是洗手护士应该清楚手术中的各种物品。切口关闭前后都应该认真核对，只有准确无误才能关闭切口。
2.2 坚持进行无菌操作。手术室的护士应该对患者保持高度的责任感和同情心，时刻体现其人文关怀。术中应坚持进行无菌操作，并高度谨慎，任何一件微小的失误都有可能造成大的医疗事故甚至危及患者生命。术中任何人违反了无菌操作的原则都应该立即进行批评指正，坚决不可姑息迁就，以保证手术能够在无菌状态下得以顺利实施。
2.3 坚守护理工作岗位，坚持温馨服务。巡回护士应该时刻坚守在其工作岗位，密切观察患者病情的变化，以及时为手术补足所需物品。细心询问病人是否不适，刀口处是否有牵拉痛。很多意识清醒的手术病人在术中很容易发生紧张焦虑，且术中因为恐惧依赖心理大大增强，也是其在巨大心理压力下自然产生的强烈安全需求。这种情况下巡回护士应密切观察并理解病人的心理变化以满足患者的需求，这样可起到减轻紧张和疼痛，让患者放松的作用。
3 人性化护理在手术后的应用
手术室护理人员在手术完成后应帮助病人包扎伤口、擦干血迹，并护送回病房。同时不忘祝贺病人手术成功，且谢谢患者的积极配合，交代手术后的一些注意事项，如进食时间、下床活动的时间、术后卧位等等。
手术室管理中人性化护理的应用不仅提高了护士的积极主动性，责任感和工作热情都提高了不少，整个护理队伍的凝聚力也得到增强。促进了医患关系的和谐，有效降低了手术室的医患矛盾。人性化护理开展后，患者对护理人员的服务满意度也大大提高。
4 总结
人性化的护理模式主要以最大程度的满足人的健康需求作为目的的护理模式，能够充分调动护理人员的积极性，将传统的以患者健康作为利益出发点变更为以维持患者健康作为自身护理工作的衡量准则。让护士的全方位主动的服务意识得到增强，为病人营造一个舒适、温馨的就医环境，体现护理人员的内在价值，也对护理事业发展起到了一定的促进作用。
参考文献
[1] 李爱芬，李登敏，凌敏兰.探索人性化管理在护理管理中的应用[J]，护士进修杂志 2005（12）
[2] 张秀平，雷小燕，朱江涛.手术室病人安全防护措施的探讨[J]-护士进修杂志，2006（12）
[3] 张文娟，石雅泳.人性化护理在手术室的应用效果分析[J]，中国实用护理杂志2010，26（12）
关键词：护理 人性化 手术室 术前 术中 术后
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0279-02
人性化的管理模式，就是在整个管理的过程中将人性因素放在主要地位，充分挖掘出人的潜在能力为己任的全新管理模式。从根本上说是同时管理人思想上的“变化和稳定”的新型管理战略模式。以开发人的潜能为其管理理念的重点，以员工便是上帝作为其本质体现，护理管理的主要目标便是最大程度的提升护理工作的服务质量。世界卫生组织将其定义为：护理管理的目的是为了提升人们的整体健康水平，利用医护人员（及相关人员）的潜能及有关环境、社会活动和设备的过程。护理工作是患者整个治疗过程中非常重要的一个环节，护理人员既是医疗服务的提供者也是其协调者。
手术室不同于一般的治疗环境，是抢救和治疗外科患者的特殊且非常重要的场所。手术室的护理质量好坏，很大程度的反应了医院的整体服务质量和整理护理水平的优劣，体现了医院的形象，对医院的声誉也有一定的影响。传统的手术室护理仅仅是在手术过程中医护人员和患者接触的那一段时间，采用手术配合的护理模式，而目前引发广大关注的人性化的护理模式是以满足病人的需要为出发点，最大程度的满足病人的健康需求，而且实践表明其疗效较佳。
1 人性化护理在手术前的应用
1.1 手术室接到手术通知单后。手术前1d巡回护士应下到病房去探视患者，积极主动的与患者进行亲切交谈，并详细了解病人目前的病情、社会背景、风俗习惯及其文化程度。应善于运用倾听艺术和沟通技巧，让患者感到亲切与对自身的尊重，在交流过程中还可请同类痊愈病例进行现身说法，让患者能够对自身病情和愈后情况有个大致了解。向患者耐心介绍手术室的先进设备和仪器，麻醉师及主刀医生的精湛技术，手术安全性等。通过交谈以消除患者在术前的恐惧和紧张心理，增强患者的信心，整个交流过程应该使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业的医学用语，态度亲切不高傲，让患者能够感受到真情关切，真正的把病人当成自己的朋友、亲人对待。
1.2 术前1d。手术前1d时，手术室的护士应该认真仔细查阅患者病例，主要查看手术部位、疾病名称、既往史、手术方式、各种检查化验单齐全与否、过敏史、检查结果正常与否等等。目的是全面地了解患者，以在手术中能够相互之间配合默契，缩短手术进行时间，减轻病人由长时间手术而带来的痛苦。
1.3 病人进入手术室后。进入手术室后，手术室护士应该热情接待患者，认真核对其姓名、住院号、床号、手术名称、疾病诊断等等，亲切问候患者手术前是否休息良好、是否心理紧张等，并详细介绍手术室的环境与设备，让患者消除陌生感，让其感觉宾至如归。再次强调主导医生熟练的手术能力，帮助患者增强信心。巡回护士协助医生摆放患者手术体位时，要注意体位是否舒适，动作应轻柔，不过多暴露患者的非手术部位。
2 人性化护理在手术中的应用
2.1 认真做好三查七对，以防事故差错。手术开始进行后，洗手护士与巡回护士都应该仔细核对各种物品、仪器设备数目，并记录在手术护理的记录单上，尤其是洗手护士应该清楚手术中的各种物品。切口关闭前后都应该认真核对，只有准确无误才能关闭切口。
2.2 坚持进行无菌操作。手术室的护士应该对患者保持高度的责任感和同情心，时刻体现其人文关怀。术中应坚持进行无菌操作，并高度谨慎，任何一件微小的失误都有可能造成大的医疗事故甚至危及患者生命。术中任何人违反了无菌操作的原则都应该立即进行批评指正，坚决不可姑息迁就，以保证手术能够在无菌状态下得以顺利实施。
2.3 坚守护理工作岗位，坚持温馨服务。巡回护士应该时刻坚守在其工作岗位，密切观察患者病情的变化，以及时为手术补足所需物品。细心询问病人是否不适，刀口处是否有牵拉痛。很多意识清醒的手术病人在术中很容易发生紧张焦虑，且术中因为恐惧依赖心理大大增强，也是其在巨大心理压力下自然产生的强烈安全需求。这种情况下巡回护士应密切观察并理解病人的心理变化以满足患者的需求，这样可起到减轻紧张和疼痛，让患者放松的作用。
3 人性化护理在手术后的应用
手术室护理人员在手术完成后应帮助病人包扎伤口、擦干血迹，并护送回病房。同时不忘祝贺病人手术成功，且谢谢患者的积极配合，交代手术后的一些注意事项，如进食时间、下床活动的时间、术后卧位等等。
手术室管理中人性化护理的应用不仅提高了护士的积极主动性，责任感和工作热情都提高了不少，整个护理队伍的凝聚力也得到增强。促进了医患关系的和谐，有效降低了手术室的医患矛盾。人性化护理开展后，患者对护理人员的服务满意度也大大提高。
4 总结
人性化的护理模式主要以最大程度的满足人的健康需求作为目的的护理模式，能够充分调动护理人员的积极性，将传统的以患者健康作为利益出发点变更为以维持患者健康作为自身护理工作的衡量准则。让护士的全方位主动的服务意识得到增强，为病人营造一个舒适、温馨的就医环境，体现护理人员的内在价值，也对护理事业发展起到了一定的促进作用。
参考文献
[1] 李爱芬，李登敏，凌敏兰.探索人性化管理在护理管理中的应用[J]，护士进修杂志 2005（12）
[2] 张秀平，雷小燕，朱江涛.手术室病人安全防护措施的探讨[J]-护士进修杂志，2006（12）
[3] 张文娟，石雅泳.人性化护理在手术室的应用效果分析[J]，中国实用护理杂志2010，26（12）