【摘 要】
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2014年11月，罗某通过中国铁路客服中心12306网站购买了一张11月28日由南京南至无锡的列车车票，票价84.5元。11月28日，罗某换取了纸质车票，经检票乘坐了该次列车。罗某在出站前发
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2014年11月，罗某通过中国铁路客服中心12306网站购买了一张11月28日由南京南至无锡的列车车票，票价84.5元。11月28日，罗某换取了纸质车票，经检票乘坐了该次列车。罗某在出站前发现纸质车票不见了，遂向出站口检票人员出示了自己手机上的订票信息，并出示了身份证。不过，工作人员仍要求罗某补交票款84.5元，并加收了2元手续费。
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