浅析风险管理对心内科疾病护理质量的影响

来源 :中西医结合心血管病杂志(电子版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:huangyp2002
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目的针对心内科疾病护理质量的影响因素进行浅析,探讨加强风险管理的作用。方法收集2010年1月~2011年1月心内科住院患者120例的有关资料,对患者主要采取业务水平提高、风险管理体系的建立健全、开展风险护理培训等方面内容的风险管理措施,比较实施前后在护理投诉、产生差错情况及护理质量等方面的情况。结果实施护理风险管理后,在护理投诉及产生护理差错比例等方面明显比实施前低,差异有统计学意义(P〈0.05),护理质量比实施前高,差异有统计学意义(P〈0.05)。在病区管理、服务态度、服务规范及患者满意度等方面,实
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