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近年来，医患关系已引起社会各界的广泛关注。和谐的医患关系对促进医疗卫生事业的正常发展，保障人民群众的身体健康具有重大意义，医务人员常被人称为“白衣天使”，也有“医者父母心”之说，而患者是医务人员的衣食父母，也是其终身事业的寄托者。医患之间应该是一种典型的互惠互利、相互依存的鱼水关系。然而现在的实际情况足：陕患关系越来越紧张，医疗纠纷不断，这正是医疗部门管理者最大的心病之一。如何解决这些矛昏，建立和谐的医患关系？实际工作中，医患之问矛唇中绝大多数是彼此沟通不够由误会引起冲突，而要做到医患之间良好沟通，绝非只