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职场中,沟通的重要性不言而喻。专业人士认为,积极而有效的沟通不仅能为女性营造一个良好的人脉关系,更能为你的个人职业生涯带来意想不到的好处。
在千变万化的职场中,职业女性想要取得成功,除了个人必须具备的业务才能外,最重要的一点就是要跟同事、上司、客户进行顺畅自如的沟通。
漂亮,聪慧,干活利落的蒙蒙大学毕业后,很顺利就在一家广告公司找到了做广告文案策划的工作。
她的部门经理叫李玉,是大她几届的学哥,这让她很高兴。她本是一个不太会交际的人,男领导毕竟要比女上司好处一些,幸运的是李玉也很看重她,因此她觉得很开心,工作开展得也十分顺利。
不过蒙蒙毕竟是初入职场,虽然工作尽心尽力,可还是发生了一些让她不愉快的事情。
有一次,李玉交给她一项重要的任务:按照公司的既定思路做一个详细的策划方案。李玉先告诉她,这个客户是当地的一个房地产公司,与他们合作的顺利与否对公司发展至关重要。为此,他先提出了策划思路,让她按照这个思路做方案就OK了。
开始,蒙蒙很高兴,她想自己总算是英雄有了用武之地,可以让公司看看自己的实力了。可是听了李玉的交代,心里便有些不高兴。她想:“以前也做过几次类似的策划方案,顶多就是领导先提出个要求,具体策划完全由自己完成,每次自己做得都能得到公司管理层的称赞,可这次为什么他要仔细到连一些细枝末节都设定得那么详细呢?难道是他仍对自己不放心?或许,他一直都不相信我的能力,只是把我当成是小学妹去爱护?”
更重要的是,蒙蒙在李玉的策划思路中,发现了一个致命的错误,如果按照那个思路做方案,很有可能遭到客户的拒绝。
于是,蒙蒙想都没想,转身就去找李玉。李玉当时正在和公司几个领导谈话,可是蒙蒙当着他们的面,便直截了当地说出了李玉方案里思路的错误,还振振有词地讲出了自己的看法。这让李玉感到很是尴尬,他阴着脸没说什么,从蒙蒙手里拿回了方案。
蒙蒙等到下班也没再接到李玉的新安排,这让她迷惑不解。第二天,方案出来了,是她对桌的张凡做的,而且这个策划方案也的确不是李玉预先的那个思路。
蒙蒙觉得很委屈,本来是一次显示自己才能的机会,却莫名其妙的给弄丢了。其实她哪里知道,失败的原因很简单,就是因为她处理问题的方式不妥。张凡在拿到李玉给她的策划方案后,也发现了几处有问题的地方,但她并没有像蒙蒙那样直接就去找李玉,而是在电话里很委婉地和他做了交流,李玉觉得她说的有道理,便主动改正了原有的那些错误思路。
有了这次教训,蒙蒙知道自己虽然在学校是小能人,可在职场上却是个fresh man(新人),确实还要努力学习才行。于是,她找到李玉主动承认了自己的错误。在做了几期成功的策划后,她便被李玉安排去做一家知名房地产公司的宣传,最主要的工作就是同报社电视台打交道。
蒙蒙本来是想一展才能的,可谁知一场重流感让她必须要回家休息几天,而此时正是房地产公司新楼盘包装宣传的重要时期。李玉只好把工作临时交给了小刘。蒙蒙觉得自己反正要休息了,就索性回了趟老家。同媒体打交道,小刘毕竟是新手,很多报社、电视台的记者他都不熟悉。蒙蒙的手机又打不通,这让小刘非常着急,大大影响了工作效率和质量,为此几次遭到了李玉的批评。
小刘当然不敢向李玉抱怨,蒙蒙上班后,他便把怨气撒在了她的身上:“蒙蒙大小姐你可算是康复了,恭喜呀!这些天可把我害苦了,每天加班到10点不说,还受到上司的责难……”听到同事的抱怨和挖苦,蒙蒙知道自己又做错了,心里很不是滋味。
吃一堑长一智,蒙蒙毕竟是一个聪明伶俐的女孩,她知错就改,在工作中不断摸索,兢兢业业,两年后,终于坐到了公司的广告代言产品销售经理的位置上,管理起一个30多名业务员组成的团队。
上任之初,为了激励下属更好地完成任务,她依照公司总的奖励政策,又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款,将公司的奖惩政策进一步细化,甚至包括业务员每周工作量都要进行量化评比。
部门会议上,蒙蒙拿出自己拟定的奖惩条款宣读,刚读到一半,下面就开始议论纷纷,声音也由窃窃私语变成大声抱怨:这样的规定神仙也难完成!这分明是不让我们休息啊!你自己做做看……蒙蒙没有理会这些,继续读下去。宣读完毕,她也没有让大家发表意见和想法,就结束了会议。她想,任何制度都会引起争议,但不能废弃。
奖惩制度开始实施,蒙蒙对部门业绩提升抱有很高的期望。但事与愿违,一个月后,部门的工作效率和业绩不但没有提高,反而下降了三成。公司管理层很不满意,让她尽快查出业绩下滑的原因。
蒙蒙仔细琢磨着发生这种情况的原因:是市场本身发生了变化?应该不是,因为同行业业绩几乎都在增长。是产品质量的问题?好像也不是,长期以来产品质量都是很稳定的。那么,是人为因素,员工业务能力问题?蒙蒙想得头都大了,还是没能找到原因。
有天,蒙蒙去公司开会,碰到已是公司副总的李玉,和他说起此事,李玉说,你忘了那次策划方案的事情了?看来你最大的弱点还是缺乏对沟通的理解和认识。你回去和你团队的员工好好沟通一下,看看会不会有答案。李玉的一席话让蒙蒙豁然开朗。她马上找来几个业务骨干开会,虚心地听取他们的意见。会议开了整整一个下午,蒙蒙恍然大悟:原来自己制定具体奖惩规定时,全是凭着自己个人的主观愿望,里面很多条款都设定的不符合实际,由于事先没有征求这些业务员的意见,公布出来也没有给大家提意见的机会就匆忙执行,导致了下属的畏难情绪和抱怨,甚至出现消极怠工,使得这个月的销售业绩一路下滑。
了解了这些情况,蒙蒙立即停止了新规定的执行,在充分和下属进行沟通后,综合大家的意见和建议,重新制定了新的政策。员工们的意见得到了尊重,积极性也提高了,第二个月部门的业绩重新回到了高点。在实践中,蒙蒙的管理经验和工作方法也越来越成熟了。
在千变万化的职场中,职业女性想要取得成功,除了个人必须具备的业务才能外,最重要的一点就是要跟同事、上司、客户进行顺畅自如的沟通。日常生活中,出色的沟通能力也是获得他人认可,创造高品质生活氛围的关键要素。
在千变万化的职场中,职业女性想要取得成功,除了个人必须具备的业务才能外,最重要的一点就是要跟同事、上司、客户进行顺畅自如的沟通。
漂亮,聪慧,干活利落的蒙蒙大学毕业后,很顺利就在一家广告公司找到了做广告文案策划的工作。
她的部门经理叫李玉,是大她几届的学哥,这让她很高兴。她本是一个不太会交际的人,男领导毕竟要比女上司好处一些,幸运的是李玉也很看重她,因此她觉得很开心,工作开展得也十分顺利。
不过蒙蒙毕竟是初入职场,虽然工作尽心尽力,可还是发生了一些让她不愉快的事情。
有一次,李玉交给她一项重要的任务:按照公司的既定思路做一个详细的策划方案。李玉先告诉她,这个客户是当地的一个房地产公司,与他们合作的顺利与否对公司发展至关重要。为此,他先提出了策划思路,让她按照这个思路做方案就OK了。
开始,蒙蒙很高兴,她想自己总算是英雄有了用武之地,可以让公司看看自己的实力了。可是听了李玉的交代,心里便有些不高兴。她想:“以前也做过几次类似的策划方案,顶多就是领导先提出个要求,具体策划完全由自己完成,每次自己做得都能得到公司管理层的称赞,可这次为什么他要仔细到连一些细枝末节都设定得那么详细呢?难道是他仍对自己不放心?或许,他一直都不相信我的能力,只是把我当成是小学妹去爱护?”
更重要的是,蒙蒙在李玉的策划思路中,发现了一个致命的错误,如果按照那个思路做方案,很有可能遭到客户的拒绝。
于是,蒙蒙想都没想,转身就去找李玉。李玉当时正在和公司几个领导谈话,可是蒙蒙当着他们的面,便直截了当地说出了李玉方案里思路的错误,还振振有词地讲出了自己的看法。这让李玉感到很是尴尬,他阴着脸没说什么,从蒙蒙手里拿回了方案。
蒙蒙等到下班也没再接到李玉的新安排,这让她迷惑不解。第二天,方案出来了,是她对桌的张凡做的,而且这个策划方案也的确不是李玉预先的那个思路。
蒙蒙觉得很委屈,本来是一次显示自己才能的机会,却莫名其妙的给弄丢了。其实她哪里知道,失败的原因很简单,就是因为她处理问题的方式不妥。张凡在拿到李玉给她的策划方案后,也发现了几处有问题的地方,但她并没有像蒙蒙那样直接就去找李玉,而是在电话里很委婉地和他做了交流,李玉觉得她说的有道理,便主动改正了原有的那些错误思路。
有了这次教训,蒙蒙知道自己虽然在学校是小能人,可在职场上却是个fresh man(新人),确实还要努力学习才行。于是,她找到李玉主动承认了自己的错误。在做了几期成功的策划后,她便被李玉安排去做一家知名房地产公司的宣传,最主要的工作就是同报社电视台打交道。
蒙蒙本来是想一展才能的,可谁知一场重流感让她必须要回家休息几天,而此时正是房地产公司新楼盘包装宣传的重要时期。李玉只好把工作临时交给了小刘。蒙蒙觉得自己反正要休息了,就索性回了趟老家。同媒体打交道,小刘毕竟是新手,很多报社、电视台的记者他都不熟悉。蒙蒙的手机又打不通,这让小刘非常着急,大大影响了工作效率和质量,为此几次遭到了李玉的批评。
小刘当然不敢向李玉抱怨,蒙蒙上班后,他便把怨气撒在了她的身上:“蒙蒙大小姐你可算是康复了,恭喜呀!这些天可把我害苦了,每天加班到10点不说,还受到上司的责难……”听到同事的抱怨和挖苦,蒙蒙知道自己又做错了,心里很不是滋味。
吃一堑长一智,蒙蒙毕竟是一个聪明伶俐的女孩,她知错就改,在工作中不断摸索,兢兢业业,两年后,终于坐到了公司的广告代言产品销售经理的位置上,管理起一个30多名业务员组成的团队。
上任之初,为了激励下属更好地完成任务,她依照公司总的奖励政策,又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款,将公司的奖惩政策进一步细化,甚至包括业务员每周工作量都要进行量化评比。
部门会议上,蒙蒙拿出自己拟定的奖惩条款宣读,刚读到一半,下面就开始议论纷纷,声音也由窃窃私语变成大声抱怨:这样的规定神仙也难完成!这分明是不让我们休息啊!你自己做做看……蒙蒙没有理会这些,继续读下去。宣读完毕,她也没有让大家发表意见和想法,就结束了会议。她想,任何制度都会引起争议,但不能废弃。
奖惩制度开始实施,蒙蒙对部门业绩提升抱有很高的期望。但事与愿违,一个月后,部门的工作效率和业绩不但没有提高,反而下降了三成。公司管理层很不满意,让她尽快查出业绩下滑的原因。
蒙蒙仔细琢磨着发生这种情况的原因:是市场本身发生了变化?应该不是,因为同行业业绩几乎都在增长。是产品质量的问题?好像也不是,长期以来产品质量都是很稳定的。那么,是人为因素,员工业务能力问题?蒙蒙想得头都大了,还是没能找到原因。
有天,蒙蒙去公司开会,碰到已是公司副总的李玉,和他说起此事,李玉说,你忘了那次策划方案的事情了?看来你最大的弱点还是缺乏对沟通的理解和认识。你回去和你团队的员工好好沟通一下,看看会不会有答案。李玉的一席话让蒙蒙豁然开朗。她马上找来几个业务骨干开会,虚心地听取他们的意见。会议开了整整一个下午,蒙蒙恍然大悟:原来自己制定具体奖惩规定时,全是凭着自己个人的主观愿望,里面很多条款都设定的不符合实际,由于事先没有征求这些业务员的意见,公布出来也没有给大家提意见的机会就匆忙执行,导致了下属的畏难情绪和抱怨,甚至出现消极怠工,使得这个月的销售业绩一路下滑。
了解了这些情况,蒙蒙立即停止了新规定的执行,在充分和下属进行沟通后,综合大家的意见和建议,重新制定了新的政策。员工们的意见得到了尊重,积极性也提高了,第二个月部门的业绩重新回到了高点。在实践中,蒙蒙的管理经验和工作方法也越来越成熟了。
在千变万化的职场中,职业女性想要取得成功,除了个人必须具备的业务才能外,最重要的一点就是要跟同事、上司、客户进行顺畅自如的沟通。日常生活中,出色的沟通能力也是获得他人认可,创造高品质生活氛围的关键要素。