论文部分内容阅读
２１世纪将是质量的世纪，国际经济竞争更快、更广、更强，其竞争的特点必然是质量的竞争，“成”也质量、“败”也质量，整个社会人类的进步、经济的发展无不贯穿“质量”这两个字。世界将步入知识经济时代，即告别“土地、资本、劳动”产品经济时代，跨步走入“知识、信息、管理”知识经济时代。满足顾客的需求，成了必然的世界性趋势，我们必须站在能够取得突破性进展的战略高度去全面思考、研究、分析质量问题。 ２１世纪的全面质量管理应由正确的战略决策、先进的技术方法、卓越的质量文化组成。 对“质量文化”的涵义，在第三届上海国际研讨会