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以《中国期刊全文数据库》(CNKI)为统计源,利用文献计量学的方法对1979年—2011年发表的图书馆服务质量评价研究的文献进行了统计分析。对文献的年代分布、期刊分布、著者情况进行探讨,指出图书馆服务质量评价研究正处于加速发展阶段;用关键词词频法分析了研究现状,并对研究热点进行评述,以期对今后的研究提供一些参考意义。