论文部分内容阅读
职业倦怠最初由美国心理学家Freudenberger提出,他把职业倦怠定义为服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所产生的一种身体及情绪的极度疲劳状态[1].Maslach和Jackson补充提出职业倦怠的典型症状是工作满意度低,工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离[2].职业倦怠已经成为一些公务员和服务行业突出的不良现象,严重的会给个体、家庭、团体甚至社会带来许多负面影响[3].