东方船语录那些事儿

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  Q:《新营销》 A:王郁斌
  先有战略再有战术,先有整体才有局部,有了局部才有细节。
  Q:这条语录背后有什么含义?
  A:当我们以前给客户做顾问时,客户经常问,怎么提升销售。
  从整体战略的角度来说,我觉得先有战略再有战术,先有整体才有局部,有了局部才有细节。
  所以,我经常与管理者从企业的角度探索与观察:细节做得如何,是否适合局部,局部是否顺应整体战略。
  特别是在做企业整个年度或未来几年的战略目标评判的时候,重要的是整体至上,整体发展在什么位置,然后目标设在什么位置,因为战略往往是高大上的,要成为行业的NO.1,这没有问题。
  但战略制定完以后,今年的目标、明年的目标、后年的目标如何达成。有了目标,再分解的话就会发现,很容易达成目标。所以整体大于部分,方向决定行动。
  整体至上,目标第一,整体大于部分,方向锁定行动。
  没有方向,所有的行动都是瞎子点灯白费蜡。
  现在给你一匹马,说爱干嘛干嘛去,那你只能做到一个词"信马由缰",但给你缰绳的时候告诉你去上海,你一定会快马加鞭,因为有了前进的方向了。
  今天的市场如果再不去占领的话,明天可能就没有话语权了。
  Q:这条语录是怎么总结出来的?
  A:这也是讲占位理论。因为市场很残酷,你如果不去占据,那么就会是别人的。
  在读大学的时候,面对优秀漂亮的校花或者班花,每个男孩都蠢蠢欲动,因为大家都想让她成为自己女朋友。只是行动的人很少,因为绝大部分的人面对自已心中的女神不敢轻易行动,许多人一直在默默地准备,从大一到大四一直努力地学习,把省下的钱买最好的衣服,把成绩奋斗到班上数一数二,然后,手捧精心准备的玫瑰花去向心中的女神表白的时候,却发现挽着她的手的竟然是班上学习成绩最不好的那位同学。因为这位同学啥不准备,看中了直接表白,不管三七二十一,先下手为强。
  市场就跟恋爱和泡妞是一样的,看上了你不下手,对不起,别人就上了,而且没有人会同情你的。最后是你自己痛苦的一塌糊涂,暗恋人家这么久一直不敢出手,心中的她自然就别人走了。
  像洁丽雅毛巾,如果今天哪一家做毛巾的企业再想达到洁丽雅的高度是非常困难的,单从广告传播而言,洁丽雅第一年投了七千万广告,到今天投七个亿都不行,因为它已经在人们的心智里面占了第一。
  我跟学生讲课的时候,经常会考一考他们,让他们一口气说排名前七位的牙膏品牌,我每次拿三百块钱打赌,但没有一个学生可以把钱拿走,不是学生的记忆力不好,而是人的心很小,很难容下这么多品牌,在互联网的时代,只有第一,没有第二。其实告诉我们一个道理,今天的市场如果不占领,明天就没有了。
  换句话说,今天消费者的心智你不去占领,你就没有了市场,因为占领市场,其实也就是占领了消费者的心智,如果你占领不了消费者的心智,在市场上就没有话语权。
  一手抓销量,一手抓品牌。
  Q:这条语录有没有正面或者反面的例子?
  A:我们早些年在服务某电器品牌的时候,那个董事长原来做加盟商起家的,他通过网上了解开始找我们做广告。他当初跟我讲要做品牌,我说你的销量呢?他说两个都要做,当时就给我的印象很深。
  有时候,一些客户到我们这里说只要提升销售,而不谈品牌,但有的品牌主说,一定要做品牌,因为有了品牌才有销量,但是他重视了品牌却忽略了销量。
  其实做销售是一个闭环,包括市场通路、产品特征、营销策略、线上线下等等,是一个系统性的工程。
  因为这句话是在十年前总结出来的,那时很多企业觉得做个广告就能有销售,其实那是错的,所以我们就纠正说,要一手抓销量,一手抓品牌。这是发展中企业所必须恪守的准则,单抓销量而没有品牌的支撑必死,单做品牌而没有产品的创新力必死。
  瘦田无人耕,肥田有人抢。
  Q:这条语录对企业来说,怎么把瘦田变成肥田?
  A:中国有个现象,某个村里有人种韭菜挣了钱,第二年家家都会种韭菜。我们原来服务农产品、化肥领域的企业,通常我们都找村长去做试验田的表率,村长家种的水稻如果特别好,大丰收了,结果第二年家家都用那个品种,都用同样的化肥。
  所以中国会出现很多“土豆村”、“蒜苔村”,当这样东西有收获了以后所有人都会跟过来,也就是一块贫瘠的土地一开始耕种的时候是没有人看好的,但是你一旦把那个土地耕种做好了以后,所有人都会跟你分这杯羹。
  在企业里面也是这样的,比如做了一个新产品的研发,当你没有做出市场的时候,很多人都以旁观者身份说早晚要死的,就像神舟电脑当初叫“4880,奔四扛回家”,那时候所有人都说神舟电脑肯定会死,没有这么便宜卖电脑的。但是当神舟坚持了一年以后,所有的电脑品牌包括进口品牌全部把电脑拉到了万元以下,有的国产品牌直接拉到和神舟价位差不多。
  神舟电脑关注的是刚刚考入大学的,或者高中生家里面需要一台电脑的人群,他们拿不出很多钱去买很贵的电脑,所以提供适合他们的电脑。
  这个受众人群一旦被放大之后,这块肥沃的土地就吸引了所有人都朝里面插足。所以到今天你看电脑,三四千、五六千元一台笔记本电脑作为办公使用就很好了,这样叫做瘦田无人耕,肥田有人抢。
  同样,今天被人非常看好的定制家具品牌尚品宅配在十二年前也是遭遇成品家具企业的冷嘲热讽,许多人说尚品人真傻,尽干不挣钱的买卖:免费上门量尺、免费设计、免费安裝。但在今天,只要你是做家具的,你—定开囗闭口谈定制的重要性,否则你都不好意思说自已是做家具的。而“三免服务“已经成为了定制家具的入市门槛了。
  观念改变行动,品牌决定位置。
  Q:这条语录怎么理解?
  A:当初美国大学有人做了一个可口可乐跟百事可乐的实验,分别将百事可乐和可口可乐标上一号和二号。盲测的时候,大部分人在口感的选择上倾向于一号的百事可乐,但在明测选择的时候,绝大部分人毫不犹豫地选择了可口可乐。
  我们觉得这个实验很好玩,就在公司内部也来做了一次这样的实验,拿了百事可乐、可口可乐和非常可乐,结果发现没有谁能够准确喝出可口可乐,完全搞混了。
  基于那个实验我就思考,人的思维观念很重要,因为在这个世界上改变别的什么东西都比较容易,但固有观念的改变却是最难的。观念支配行动,观念改变行动,这才是最重要的。
  回过头来看,品牌决定位置。在盲测的时候,百事可乐的口感明明好于可囗可乐,但在明测的时候人们还是会依然选择可口可乐,这其实是品牌的位置所决定的。品牌不是一个单一的产品,它是有味觉、有触觉、有感觉、有温度,像人一样,有七情六欲。当它的七情六欲能够被人感触的时候,其实人们会忽略它的一些不足。
  就像我们讨厌一个人的时候只要一点就够,爱一个人真的会找很多方面把他的缺点当成爱的理由。
  人们讨厌苹果手机,说有什么好的那么贵,不经摔。
  喜欢苹果手机的人们则说,你看苹果手机多好,是科技的代表,一个按键搞定全部功能,它的操作系统独一无二,会找很多这样的理由。这就反映了品牌决定位置。
  品牌在人的心里面,心智最后决定位置。
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