【摘 要】
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组织架构是影响企业运行效率的关键要素之一。服务外包承接企业中，行政管理往往采用职能型组织模式，业务活动以矩阵型组织模式为主，是一种混合型组织结构。由于承接服务外包业是
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组织架构是影响企业运行效率的关键要素之一。服务外包承接企业中，行政管理往往采用职能型组织模式，业务活动以矩阵型组织模式为主，是一种混合型组织结构。由于承接服务外包业是一个新兴行业，现行组织结构模式中存在着诸多不适应问题，如经验性设计、协作关系不顺、权力模糊、制度不健全等。为了解决这些问题需要从组织设计和组织协调关系两方面实现优化与创新，进一步需要从确立科学管理理念、加强企业工作分析和加强制度化管理三方面保障组织优化与创新的实现。
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