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目的：在心内科病房对护士实施综合绩效管理,确立一套科学的综合绩效管理方法.方法：从护理质量、服务态度、患者满意度、护理工作量等要素构建符合科室实际的绩效方案.结果：实行绩效管理后,各项护理质量指标、患者满意度、护士工作积极性和主动性及业务能力均明显提高,差异有显著性意义（P＜0.05.结论：实施综合绩效管理,能有效提高护理质量、患者满意度及护士的综合素质.