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目的分析泰安市门诊患者就诊意向的影响因素。方法对泰安市医院和社区卫生服务机构(社区)602例门诊患者进行问卷调查,内容包括人口经济学特征、参保类型、对药品政策和医疗服务的认知等。结果选择社区和医院的门诊患者性别、年龄、工作状况比较差异有统计学意义(P<0.01)。选择到社区就诊的主要原因依次是方便、医务人员的服务态度和是否为医保定点单位;选择到医院就诊的主要原因为方便、医院的医疗水平及诊疗设备是否齐全。选择医院的患者总体满意度以及在就医环境、医务人员的技术水平、设施/设备、服务价格和药品品种方面的满